1. 受験の経緯
自社にてAgentforce、DataCloudを使ったAIソリューションのPoCを推進しており、
Salesforceの生成AI関連サービスの知識を深めるために受験しました。
2025年の12月まで受験料が無料となっている点もポジティブに。
2. 学習方法
①Trailhead
1)【Salesforce公式】認定資格試験の準備: Agentforce スペシャリスト
基礎的なお話しで1時間程度のオリエンテーション。
２)【Salesforce公式】Agentblazer になろう: Trailhead で AI Agentforce のスキルを習得
以下の3つのトレイルに分かれていてAgentforceの基本から段階的に学習する。
すべて学習すると50時間程度かかりました。
1.【Salesforce公式】Agentblazer Champion になる
所要時間：10時間程度
2.【Salesforce公式】Agentblazer Agentblazer Innovator になる
所要時間：15時間程度
3.【Salesforce公式】Agentblazer のレジェンドになろう
所要時間：20時間程度
②実践
自社のSalesforce環境を使ってDataCloudとAgentforceを実際に試しました。
Salesforce Foundationsを使うとAgentforceやDataCloudといった主要機能が無料で試せるので活用しました。
・ライセンス購入(Salesforce Foundations)、セットアップ
・DataCloudをプロビジョニング（データストリーム作成、DLO作成、DMO作成、レトリーバー作成）
・Agentforce Employee Agentの作成（トピック、アクション、データライブラリ）
・プロンプトテンプレート(プロンプトビルダー)の作成
・ApexからEinstein生成AI（Models API）の呼び出し
・Apexからプロンプトテンプレートの呼び出し
③過去問
これまで取得した認定と同様にネットに出回っている問題に取り組もうと思いましたが、無償のものは30問程度しか見つかりませんでした。これまで同様に設問に登場するキーワードを公式ドキュメントで確認する流れで取り組みました。
3. 試験結果
受験日 ：2025年9月28日(日)
所要時間：43分（105分）
結果 ：合格
| セクション | 正答率 |
|---|---|
| Prompt Engineering | 78% |
| Agentforce Concepts | 94% |
| Agentforce and Data Cloud | 92% |
| Agentforce and Service Cloud | 67% |
| Agentforce and Sales Cloud | 67% |
4. まとめ
試験は基本的なことを問う設問が多かったのでしっかり学習していれば難易度はそこまで高くないと感じました。
設問の内容もシンプルで知っていれば即答できるものが多く、その場で色々考えるような問題は少なかったです。
自社環境の実践ではService Cloud、Sales Cloudとの関連部分はあまり触れなかったため、今後はこのあたりを実際に試してみようと思います。