【Google Cloud Next Tokyo ’23レポート】日本の空を支えるGoogle Workspace

概要

Google Workspace を 10 年利用されている ANAホールディングス様、昨年 Google Workspace の利用を開始した日本航空様が登壇し、航空会社ならではの活用方法やユーザー部門からの声、今後の展開などをお話します。

全日本空輸株式会社 デジタル変革室 サービスプラットフォーム部 経営サポートチーム リーダー
橋本 至 氏

日本航空株式会社 IT企画本部 IT運営企画部 海外IT・コミュニケーション基盤グループ アシスタントマネジャー
遠山 和也 氏

Google Cloud Google Workspace 事業本部 ソリューション営業部 部長
武市 憲司

所感

ANA、JAN、これぐらいの規模感になると、
Google Workspaceの導入を進めるのも年単位になるし、かなりの労力が必要。
特にコミニュケーションツールの入れ替えは現場の混乱を招きやすく、慎重にしないといけない。

Gmail、Driveなどから徐々に進めていき、
Awareness活動、という利用促進を促すための活動を部署やグループ企業横断で組織し、進めていったという取り組みは、非常に参考になった。

内容メモ

• ANA
  • 2013年に導入
• JAL
  • 2022年に導入

どのように使用しているか？

• ANA
  • 約15業種、５０社
  • 売上約1.97兆円、従業員数約４万人
  • まずはGmail、Driveから。
  • カレンダー、ハングアウトと、数年をかけて徐々に進めていった
  • 導入以前は、社内イントラのみ
  • 2012/4からiPadの配布開始
  • 2014以降、スタッフにiPhoneの貸与
    • 内戦の置き換え
  • 2018
    • iphone8になった事で、電話会議の参加が可能に
  • 20年4月から23年10月
    • meet:2000回から1万回に/d
    • chat:57スペースから3.5マン/d
    • Drive:２４１％増
• JAL
  • 199路線、１０００便/d、3466万人/y、64カ国、３７６空港
  • 従業員：36,039人
  • 目的
    • クラウドをフルに活用した働き方改革
      • 社員がいつでもどこでも同じように働ける
    • コラボレーション機能を最大限に活かした生産性
      • チーム
  • Driveとchatの利用を開始、Gmail、カレンダーへと進めた
  • Awareness活動
    • 活用促進
    • チーム、グループ企業から少数でチームを作る、横断的アイディアっワークによる課題を見えるか
    • Googleの協力
  • アカウント配布から開始まで１年かけてハードルを少しずつ超えていく
    • ユーザーに段階的にわかってもらう
  • レベル分けした教育資料や動画
    -chat利用の推進

座談会

workspaceに切り替えて一番良かった事は？　ANA→JAL

• 検索性
  • メール、ファイルなど検索して探せるようになった
• 新入社員など、馴染みのあるサービス
  • 今や小中高生も使っている

ユーザーのコラボレーションや働き方について JAL→ANA

• コラボレーション機能の活用
  • リアルタイム共同編集の活用
    • 会議メモの同時編集
  • トラブル発生時の共有

現場のDX推進について

• ANA
  • 整備現場における利用
    • 機材管理、部品管理、発注管理
    • 元々は紙での管理

チームワークはいつでも伝え合える場から生まれる

• 長谷部誠との対談記事
• 初対面の機長と副基調
  • 事前の情報共有

今後の展開

• JAL
  • いかにユーザーに活用していくか
  • chromebookの活用
• ANA
  • chrombook羨ましい・・・・
  • 最新機能への追随
    • 機能を使い尽くしたい
  • DUetAIに期待

GCPへの要望

• グローバルなサービスではあるものの、日本に向けた機能、ローカライズに期待（ANA）
• ANAさんに同意（JAL）
• workspaceを利用する企業を増やしてほしい（JAL）
  • 他者とのコラボがしやすくなるので

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