導入

正月の9連休も残すところ半日となりました。
みなさま、いかがお過ごしでしょうか？

さて、以前にServiceNowのM＆A事例のプレスリリースを概観し、今後のPlatformの拡張性や方向感を考えていく投稿をしたのですが、わりと評判が良かったので続編を出します。
参考：ServiceNowの戦略的M&Aと投資エコシステム：2013年から2024年までの25件の事例

2024年10月から12月までのServiceNowが発行したプレスリリースを概観することで、「ServiceNowが具体どのようなActionをとっているのか」の現状整理したいと思い、この投稿をしました。
今少しお付き合いいただければ幸いです。

まず数の整理

2024年の10月-12月のQuorterのリリースは25件でした。
同7月-9月のQuorterのリリースは16件、
同4月-6月のQuorterのリリースは27件、
同1月-3月のQuorterのリリースは21件、
と考えるとリリースの数や外部発信としては意欲高いのかなと思います。

期間	リリース件数
2024年 1月-3月	21件
2024年 4月-6月	27件
2024年 7月-9月	16件
2024年 10月-12月	25件
2024年合計	89件

数の比較（２）：競合サービス比較

2024年のSalesforceのプレスリリースは38件、SAPのプレスリリースは61件と考えても、
やはり数的には多いなと考えます。成長の勢いを感じますね！

参考：

Explore and read the latest news from Salesforce.
SAP Press Announcements

一覧

さて、2024年 10月-12月のリリース一覧を見ていきます。
リリースを時系列順に並べ、要求された分類に従って表形式にまとめました：

リリース日	内容	分類	提携企業	技術分類
12/10	独立系調査会社によりタスク中心の自動化ソフトウェアのリーダーに選出	外部評価		自動化
12/3	AI 変革を加速する新機能でAWSとの戦略的コラボレーションを拡大	戦略提携	AWS	AI
11/19	Copilot と AI エージェントでフロントオフィスを近代化するための戦略的提携拡大	戦略提携	Microsoft	AI
11/13	従業員と顧客のエクスペリエンスを統合するターンキー AI 搭載ソリューションでパートナーシップを拡大	戦略提携	Five9	AI
11/13	インドの労働力とAI変革に関するレポート発表	調査発表		AI
11/13	開発者の生産性と業界の勢いを高める新イノベーション発表	製品発表
11/13	GenAI とガバナンスのイノベーションによる自律的で責任ある AI の推進	製品発表		AI
11/6	OT資産の可視性強化のためMission Secure買収	企業買収		ITOM
10/30	従業員と顧客の体験向上のための協力関係拡大	戦略提携	ASDA
10/30	AI主導の政府機関変革に関する調査発表	調査発表		AI
10/23	AI時代の人材育成と従業員体験強化の協力	戦略提携	ピアソン	AI
10/23	ワークフローデータファブリックの導入	製品発表		AI
10/23	ERPシステムの価値向上のための新エンタープライズソフトウェアモデル提携	戦略提携	リミニストリート	ERP
10/23	機械学習と AI 機能強化のためのゼロコピー統合提携	戦略提携	Databricks	AI
10/23	企業における Agentic AI の導入加速のためのNvidiaと提携	戦略提携	Nvidia	AI
10/23	Google Cloud幹部アミット・ザベリーを社長、CPO、COOに任命	人事発表
10/23	ゼロコピー統合によるデータ接続の提携	戦略提携	Snowflake	データ管理
10/23	2024年第3四半期の業績発表	財務公表
10/23	現場のセキュリティ強化とGenAIによる自動化推進の戦略的パートナーシップ	戦略提携	シーメンス	AI, セキュリティ
10/22	Gartner® Magic Quadrant™のローコードプラットフォーム部門でリーダーに選出	外部評価		ローコード
10/15	Gartner® Magic Quadrant™のITSM AI部門でリーダーに選出	外部評価		AI, ITSM
10/14	英国事業への15億ドル投資を約束	投資発表
10/9	生産性向上のためのアクション管理支援の提携	戦略提携	Zoom
10/3	IDC MarketScapeでSaaSおよびクラウド対応支出オーケストレーションのリーダーに選出	外部評価		S2P
10/2	2024年第3四半期の業績発表予定の告知	財務公表

リリースの傾向は？

本Quorterのプレスリリースの傾向を分析しました。(analysis by Claude.ai)

AI関連の発表が圧倒的に多く、特にMicrosoft、AWS、Nvidia、Databricksなど大手テクノロジー企業とのAI戦略提携が集中しています。これは、ServiceNowがAIテクノロジーを自社プラットフォームに積極的に組み込もうとしている姿勢を示しています。
外部評価において、ITSMなど従来の強み分野に加えて、タスク自動化やS2P（Source to Pay）など新領域でもリーダーポジションを獲得しています。特にIDC MarketScapeでのSaaS/クラウド支出オーケストレーションでのリーダー選出は、同社の事業領域の拡大を示唆しています。
インドの労働市場に関する調査発表や英国事業への15億ドル投資など、グローバル展開の強化を示す動きが目立ちます。特にAIによる雇用創出効果（インドで273万人の技術職創出）を強調している点が特徴的です。
人事面では、アミット・ザベリー氏の社長、CPO、COO就任という重要な人事を発表。これは同社の製品開発とオペレーションの統合強化を意図した動きと見られます。
パートナーシップ戦略において、従来のITベンダーだけでなく、ASDA（小売）、ピアソン（教育）、Five9（コンタクトセンター）など、様々な業種との協業を進めており、業界を超えた展開を図っています。
財務面では、第3四半期の業績発表を予定通り行い、その後の戦略発表や投資計画の公表につながっており、順調な業績を背景とした積極的な事業展開が見て取れます。
デジタルワークフローの領域を超えて、OT（運用技術）資産の可視性強化のためのMission Secure買収など、新たな領域への展開も進めています。

予測：今後どうなっていくのか

現状を踏まえ、今後のServiceNowの発展方向性を予測しました。

1. Generated by AI SlideGPT

2. Generated by Copilot for PowerPoint

参考文献：