電話応対をもっとスムーズに！

小売業で働くYasuと申します。スーパー銭湯大好きで、
最近はボートレースにもはまりつつあります。

うちの部署は約20名おりますが、業務の特性上、職務内容が
多岐に分かれており、働き方も三者三様といった感じです。

かかってくる電話も、社外や店舗、他部署などいろいろなところ
からです。ただ、他の人の予定はほぼ把握できていないので、
それを調べるのに相手を待たせることもしばしば。。。電話番号を
教えるとなると更に。。。といった光景がよく見られます

そこで、LINEにコメント入力するだけで当日の勤務状況と連絡先を
即レスしてくれるLINE Botを作ってみました

完成したのがコチラ！

※個人名は全て仮称です。

Googleのマイドライブに保存しているスプレッドシートを指定します。

Googleスプレッドシートの詳細

LINEのトーク画面に入力した文字が下記条件と一致した場合、「応答メッセージ①」が返信されるように設定します。

指定条件

LINEのトーク画面に入力した文字が「条件①」に当てはまらない場合の条件を指定します。

指定条件

Googleのマイドライブに保存しているスプレッドシート（2つ目）を指定します。

Googleスプレッドシートの詳細

LINEのトーク画面に入力した文字が下記条件と一致した場合、「応答メッセージ②」が返信されるように設定します。

指定条件

LINEのトーク画面に入力した文字が「条件③」に当てはまった場合の「返答メッセージ」を設定します。今回は、担当者の電話番号を返信するように設定しています。

LINEのトーク画面に入力した文字が「条件③」に当てはまらない場合の条件を指定します。

指定条件
・入力内容がテキストメッセージではないこと
又は（or）
・GoogleSpreadSheet（2つ目）のA列に入力した文字がないこと

LINEのトーク画面に入力した文字が「条件④」に当てはまった場合の「返答メッセージ」を指定します。

⚠️ 補足
「条件④」に当てはまる＝「返答メッセージ③」に該当するのは以下の場合です。

今回作成したものは、LINEのトーク画面に入力した文字とGoogleスプレッドシートのA列の文字とが一致した場合にのみ、必要なメッセージが返答されるという単一条件でのみ作動するものです。
更に実用的なものとするには、「担当者名」と「日付」の複数条件に対応させる必要があると感じています。