現在、Qiita Advent Calendar 2025を完走するため猪突猛進しております
12月25日まで、エッホエッホ 
はじめに
みなさん、IBM Videoというサイトをご存知でしょうか？
IBMが提供する製品をショート動画でわかりやすくご紹介している動画サイトです。
- スキルアップしたくてもなかなか時間が取れない
- 気になる製品があるけど、マニュアルを読んで理解するのはきつい
- 製品の特徴やメリットをクイックに知りたい
という方には、うってつけの動画を提供するサイトです。
興味のある方はぜひご覧いただければと思います。
今回ご紹介する動画へのリンク
【watsonx Orchestrate開発編】AI Agentを統合、シームレスなAgentを実現
統合エージェントで実現するシームレスな問い合わせ対応デモ紹介
概要
本デモでは、IBM 製品を活用して 複数の業務エージェントを統合し、ユーザーが一つの窓口からシームレスに問い合わせできる仕組み を紹介しています。
IT、人事、メール送信など、従来は問い合わせ先が分散していた業務に対し、統合エージェントを導入することで ヘルプデスクの効率化 と ユーザビリティ向上 を実現します。
特に、IT部門やヘルプデスクの自動化を検討する開発者に最適な内容です。
デモの流れと特徴
1. 統合エージェントのメリット説明
従来のようにユーザーが複数の問い合わせ先を探す必要はなく、
統合されたエージェントを経由して必要な業務エージェントへ自動的に接続される仕組みを解説しています。
これにより、問い合わせ先選びの手間が削減され、操作性が大きく向上します。
2. 統合対象となるエージェント紹介
本デモでは、シリーズ動画で登場した以下の 3 つを統合します。
- HR（人事）エージェント：休暇情報などの確認を担当
- IT サポートアシスタント：Wi-Fi パスワードなど技術的問い合わせを担当
- メール送信エージェント：メール生成・送信を担当
これらを一つの統合エージェントから呼び出せるように設定します。
3. 統合エージェントの作成プロセス
デモでは実際の UI 操作を交えながら、以下の手順で統合を行います。
- エージェントビルダーから新規統合エージェントを作成
- HR エージェントを組み込み
- メール送信エージェントを追加
- IT サポートアシスタントをインポートして統合
UI の操作ひとつひとつを示しながら、誰でも簡単に統合できる手順を紹介しています。
4. 統合後の動作確認
実際に統合エージェントを動かし、
- メール送信
- IT サポート（Wi-Fi パスワード確認）
- HR（休暇情報確認）
の 3 種類の問い合わせが 1 つの窓口から問題なく動作する ことを確認します。
まとめ
本デモでは、複数の問い合わせ窓口を 統合エージェントとして一元化 することの利点を紹介しました。
さまざまな業務エージェントをまとめることで、
ユーザビリティ向上・問い合わせ効率化・ヘルプデスクの負荷軽減 を実現できます。
ぜひ本デモを参考に、皆さまの環境でも統合エージェントの活用をお試しください。
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