# 「スケ番さん」におまかせ！社内の番号系問い合わせをLINE Botで自動化した話（Make × Googleスプレッドシート）

🛠️背景

小売業の商品部で業務を担当しており、問い合わせ対応や各種申請書・報告書の作成など、幅広い業務を行っています。 その中でも特に頻度が高いのが、以下のような情報の確認依頼です。

🔢 社員番号（40人分を覚えるのは困難）
📱 会社携帯番号（外部からの連絡対応）
💻 PC管理番号（サポートデスクへの問い合わせ時に必要）


これらの情報を毎回PCで探すのは手間がかかるため、LINE Botで即時取得できるようにしました。

🛠️使用技術

・LINE Messaging API
・Make（旧Integromat）
・Googleスプレッドシート

🛠️Botの機能概要

🛠️スプレッドシート構成

スプレッドシート①：社員情報

・A列：名前

・B列：社員番号

・C列：会社携帯番号

スプレッドシート②：PC管理情報

・A列：名前

・B列：PC管理番号

※いずれもダミーデータで構成しています。

🛠️Makeのシナリオ構成

Makeでは以下のような条件分岐を設定しています。

条件①：名前がスプレッドシート①に存在する場合

・テキストメッセージであること
・名前が一致する場合 → 社員番号・会社携帯番号を返答

条件②：名前がスプレッドシート①に存在しない場合

・テキストメッセージであること
・名前＋「管理」が含まれている場合 → スプレッドシート②を参照

条件③：スプレッドシート②に名前が存在する場合

・PC管理番号を返答

条件④：スプレッドシート②にも存在しない場合

・「該当者が見つかりません」と返答

🛠️実際の返答例と設定条件

① 社員番号・会社携帯番号の返答

② PC管理番号の返答

③ 該当者が存在しない場合の返答

🍏作成してみた感想

これまでPCでファイルを探して確認していた作業が、LINEに名前を入力するだけで完了するようになり、業務効率が大幅に向上しました。
今後は「名前＋日付」でスケジュールも確認できるように機能拡張を目指しています。

Botの名前は「スケ番さん」。
今後もっと機能を追加してスケジュールや各種番号を教えてくれる、社内の頼れる存在を目指して命名しました。

🍏最後に・・・

LINE Botの作成にあたっては、YouTubeやQiitaの記事を参考にしました。
先人の知見に感謝しつつ、同じようにゼロから始める方の参考になれば幸いです。
まだまだこれから！がんばれ、自分！