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ServiceNowAdvent Calendar 2020

Day 9

[ServiceNow]クライアントメールを使用可能にする

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4か目にして、もはやネタに困っています。
でも頑張ります。

#概要
Formの右側のメニューから、メール送付ができるようになっているが、
デフォルトでメール送信できるようになっている画面とできない画面がある。
デフォルトでメール送信出来ない画面で、出来るようにする設定方法を記載する。

[Incident]
image.png

[Problem]
image.png

#設定方法
ProblemでMail使えるようにしてみる。

system Definition > Dictionaryを開き、Table名(Problem)で検索する。
一覧に出てきたものから、Typeが「Collection」となっているものを開く
image.png

Attributeに「Email Client」を設定するだけ!
image.png

すると、Problemの画面で、メールクライアントが使用可能となる(・ω・)/
image.png

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