サポート案件を登録、更新する場合、顧客（取引先企業）と取引先担当者の項目の関連付けがチェックされています。顧客に属していない取引先担当者レコードを選択して保存する場合、以下のような
「指定された取引先担当者は、顧客として選択された取引先企業に属していません。選択された取引先企業に属している取引先担当者を指定してから、やり直してください。」というエラーメッセージが表示されます。
このチェックをOFFにする設定を最近提供されました。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/dynamics365/customer-service/remove-validation-contact
環境変数にmsdyn_IncidentShouldValidatePrimaryContactという変数を追加して、Valueを0に設定する。
環境変数の関連資料は以下のURLを参考
https://docs.microsoft.com/ja-jp/powerapps/maker/data-platform/environmentvariables