コミュニケーションの重要性について

Last updated at 2025-10-05Posted at 2025-10-04

はじめに

どうも、おつかれさまです 🙌

今回は、エンジニアとして働く上での「コミュニケーションの重要性」について。
テーマは2つあります。

こんな経験ありませんか？

「これ、聞いていいのかな？」
「こんなこと聞いたら怒られないかな？」

特にSESやクライアント常駐のような環境だと、「期待に応えたい」という思いから、
質問することをためらってしまう場面が多いと思います。

でも、聞かずに進めて大事故になるケース、よくありますよね。

結論から言うと……

👉 「聞いた方が早い」 です。

わからないところを放置せず、素直に聞くことで品質が上がります。
結果的に、聞くという行為そのものが 「信頼される行動」 になるんです。

しかも、質問したときの相手の反応からも、多くのことがわかります。
きちんと説明してくれる人は、仕事ができる人。
逆に、質問に苛立つ人は、残念ながら信頼しづらいタイプ。

「聞く」ことは、問題解決だけじゃなく、相手を見極める力にも繋がります。

パターン	行動	結果
聞かない	自分の判断で進める	認識ズレ → 手戻り・炎上🔥
聞く	不明点を素直に確認	疑問解消 → 品質向上＆信頼UP✨

「そんなことくらい察して動いてくれよ！」
——誰もが一度は言われた（または思った）ことがあるセリフですよね。

ただ、仕事においては「察する」は必ずしも良いことではないと思っています。
なぜなら、誤った前提で察した結果、取り返しのつかないミスに繋がることがあるからです。

指示する側が意識すべきこと：

指示を受ける側が意識すべきこと：

この2つは似ているようで、実は異なる視点です。
「察する」は本来、気が利く人の土台となる能力ですが、
仕事上では誤った前提で察するとリスクがあるため、今回は敢えて別評価にしています。

タイプ	特徴	結果
気が利く人	相手の状況を理解し、必要な情報やサポートを適切に提供できる	信頼が生まれる👍
察する人	相手の気持ちや状況を読み取ろうとする能力。ただし、誤った前提で察するとリスクがある	認識ズレ・トラブルに繋がる可能性💣

「察する」こと自体は本来、相手を思いやる素晴らしい行為です。
ただし仕事の場面では、誤った前提で察してしまうと大きなミスを招くことがあるため、
「察する前に確認する」ことが大切です。

コミュニケーションって結局、
「相手を理解する努力」＋「誤解を減らす工夫」なんですよね。

聞くことは恥ずかしいことでも弱さでもなく、信頼を積み重ねるための最強スキル。
そして、察する前に確認することが、プロとしての誠実さにつながります。

今日も「聞く勇気」を大切にして、良いチームをつくっていきましょう💪