メディアの「影響力」とパニック

火星からの侵入（Cantril, 1940）

1938年のハロウィン、アメリカで起きた有名な事件をご存知でしょうか。
オーソン・ウェルズがラジオドラマで『宇宙戦争（The War of the Worlds）』を放送したところ、「本当に火星人が攻めてきた！」と勘違いした市民がパニックに陥り、避難騒ぎまで発展したという事件です。

ハドリー・キャントリル（Hadley Cantril）は、この「火星からの侵入」事件を調査し、なぜ人々はラジオドラマを現実と誤認したのかを研究しました。

研究によると、パニックに陥った人々には以下の特徴があったそうです。

番組の途中から聴き始めた
- 冒頭の「これはドラマです」という注釈（Header）を読み飛ばしてしまった。
他の情報源で確認しなかった
- 新聞や他のラジオ局を確認する（Cross Validation）という例外処理を行わず、入力情報をそのまま真実として受け取ってしまった。
「臨時ニュース」という形式（Format）に弱かった
- 当時は戦時色が強まりつつあり、「緊急放送＝重大な真実」というメンタルモデルが形成されていた。

人間は、情報の「中身」よりも「形式（ニュース速報のジングルなど）」や「タイミング（情勢不安）」によって、容易に誤ったデータ型で処理を実行してしまうという、強烈な事例です。
フェイクニュースが拡散されるメカニズムも、基本的にはこれと同じ脆弱性を突いていると言えそうです。

では、情報はマスメディアから個人へ「直接」届いて、全員を洗脳するのでしょうか？
かつては「弾丸理論（マスメディア＝最強）」と思われていましたが、それを否定したのがカッツとラザースフェルドです。

彼らは、情報の流れには 「2つのステップ（Two-Step Flow）」 があることを提唱しました。

つまり、マスメディア（公式ドキュメント）を直接読んで理解して動く人は少数派で、多くの人は「詳しい人（オピニオンリーダー）」の解釈を聞いてから意思決定をしているということです。

今回は「情報の広がり」についてまとめました。

「Step 1（一次情報）」にアクセスする能力（リテラシー）は、消費者にとっては重要そうです。

それでは、また明日！