※以下の企画です
今回は「情報の広がりと消費者行動」についての内容です。
それでは頑張ります〜
メディアの「影響力」とパニック
火星からの侵入（Cantril, 1940）
1938年のハロウィン、アメリカで起きた有名な事件をご存知でしょうか。
オーソン・ウェルズがラジオドラマで『宇宙戦争（The War of the Worlds）』を放送したところ、「本当に火星人が攻めてきた！」と勘違いした市民がパニックに陥り、避難騒ぎまで発展したという事件です。
ハドリー・キャントリル（Hadley Cantril）は、この「火星からの侵入」事件を調査し、なぜ人々はラジオドラマを現実と誤認したのかを研究しました。
なぜパニックは起きたのか
研究によると、パニックに陥った人々には以下の特徴があったそうです。
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番組の途中から聴き始めた
- 冒頭の「これはドラマです」という注釈（Header）を読み飛ばしてしまった。
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他の情報源で確認しなかった
- 新聞や他のラジオ局を確認する（Cross Validation）という例外処理を行わず、入力情報をそのまま真実として受け取ってしまった。
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「臨時ニュース」という形式（Format）に弱かった
- 当時は戦時色が強まりつつあり、「緊急放送＝重大な真実」というメンタルモデルが形成されていた。
人間は、情報の「中身」よりも「形式（ニュース速報のジングルなど）」や「タイミング（情勢不安）」によって、容易に誤ったデータ型で処理を実行してしまうという、強烈な事例です。
フェイクニュースが拡散されるメカニズムも、基本的にはこれと同じ脆弱性を突いていると言えそうです。
コミュニケーションの二段階流れ
では、情報はマスメディアから個人へ「直接」届いて、全員を洗脳するのでしょうか？
かつては「弾丸理論（マスメディア＝最強）」と思われていましたが、それを否定したのがカッツとラザースフェルドです。
オピニオンリーダーの存在（Katz ＆ Lazarsfeld, 1955）
彼らは、情報の流れには 「2つのステップ（Two-Step Flow）」 があることを提唱しました。
- Step 1： マスメディアからオピニオンリーダーへ情報が届く
- Step 2： オピニオンリーダーから一般の人々（フォロワー） へ、解釈や評価を添えて伝わる
つまり、マスメディア（公式ドキュメント）を直接読んで理解して動く人は少数派で、多くの人は「詳しい人（オピニオンリーダー）」の解釈を聞いてから意思決定をしているということです。
まとめ
今回は「情報の広がり」についてまとめました。
- 人間は形式に騙される（火星からの侵入）：情報のヘッダ（文脈）を確認しないとバグる
- 情報は2段階で流れる（二段階流れ説）：多くの人は「メディア」ではなく「リーダー」を信じる
「Step 1（一次情報）」にアクセスする能力（リテラシー）は、消費者にとっては重要そうです。
それでは、また明日！