はじめに
SIerからWeb系事業会社に転職して3年が経ちました。技術力（ハードスキル）はそのまま通用した一方で、意思決定や対人面の力（ソフトスキル）が足りず、かなり苦労しました。
この記事では、足りなかった4つのソフトスキルと、そこから学んだことを忘れないように自戒のため書きます。
こんな方に読んでいただけると嬉しいです。
- チームリーダーやスクラムマスターを任され始めた方
- 技術力は伸ばしてきたが、次に何を身につけるべきか迷っている方
※あくまで個人の体験談として読んでいただけますと幸いです。
ハードスキル＝技術的な専門能力、ソフトスキル＝意思決定や対人面の能力
転職前のマインド
新卒で技術部門に配属されてから、私はマネジメントよりも、プログラミング言語やインフラ構築といったハードスキルに強い興味を持っていました。
- 1〜3年目：専門スキルを幅広くカバーして、一人前になることが目標でした
- 5年目~：ある程度ハードスキルが身につき、「次は何を作るのか」に興味が移りました
より多くのユーザーに使ってもらい、体験をさらに良くするために、持っている知識を役立てたい。そう考えて、事業会社への転職を決意しました。
転職後に苦労したこと
同じ職種への転職だったので、ハードスキルは幸いそのまま通用しました。しかし、チームで成果を出す上で、ソフトスキルの不足がはっきりと見えてきました。
転職前後ではに以下の変化がありました
- チーム規模が大きくなった（5人以上のチームリーダー経験が初めてだった）
- 与えられる仕事量、課題の難易度が上がった（通常業務に加え、不確実性の高い課題）
1. 意思を持つこと
直面したこと
入社してすぐ、課題に取り組んで成果を出すことを求められました。課題を見つけるところまではできましたが、解決策を自分で決めることができませんでした。
私は「まず相談して、みんなで決めよう」というやり方をとっていました。しかし周りには、強い意思を持った人がたくさんいます。議論が始まると、全員が想いを語ってくれます。こちらに意思がないと、筋の良い打ち手を出せず、議論は発散し、落とし所を見失います。
結局、決まらないまま時間が過ぎ、期限内にやり切れませんでした。
学び
正解のない問いでは、誰かが「責任を取って自分がやる」と決めないと着地しません。
意思を持つとは、他の誰よりも詳しくなるつもりで調べ、自分なりの答えを持つことだと考えています。それくらいの自信がないと、強い意思は持てないからです。
他者の意見を取り入れるのも大事ですが、まずは自分の意見があってこそです。自分で決めたことに責任を持ってやり切る経験を、これからも積んでいきたいです。
2. タイムマネジメント
直面したこと
入社2年ほど経つと、できる仕事が増え、あちこちから依頼が来るようになりました。ところが、できる仕事をいくらこなしても、次のステップには進めません。上司が期待しているのは、今よりストレッチの効いた仕事を達成することだからです。
私には、すぐ終わる仕事から手をつける癖があります。すぐに達成感を得られるからです。その結果、半年ごとに設定するミッションは、いつもスケジュール通りに進みませんでした。
学び
不確実で見通しの立たない仕事ほど、先に着手してロケットスタートを切るべきです。
そのためには、今やらなくてよい仕事は後回しにするか、誰かにお願いして、限られた時間を成果の大きい仕事に集中させる必要があります。
3. コミュニケーション能力
直面したこと
コミュニケーションには様々な側面がありますが、私が直面したのは傾聴力の不足でした。
チームリーダーをしていた時期、メンバーと向き合えていませんでした。メンバーが不満を抱えていた時期があり、スクラムのレトロスペクティブでは話題に出るものの、時間が限られていて踏み込んだ話ができませんでした。そして、不満を解消するための行動を起こさず、放置してしまいました。
その結果、チームの雰囲気は悪くなり、本音で話し合うこともなくなりました。
学び
雰囲気が良くないときこそ、「何が問題だと感じているのか」「どうすればチームが良くなるのか」を、深掘りして聞くべきでした。
本音でぶつかり合うのは、体力を使います。しかし、それを避けると、メンバーからの信頼も失います。全員と真剣に向き合うことの大切さを学びました。
4. リーダーシップ力
直面したこと
スクラムマスターを務めて2年目のとき、担当プロジェクトで大きな遅延を出してしまいました。
当時は開発者を兼任しており、スクラムマスターとしてやるべきことが疎かになっていました。スプリントゴールを達成できなかったときも、どう改善するかに関心を持てていませんでした。その結果、チームを引っ張る人がいなくなり、メンバーは方向性を見失い、遅延を取り戻せませんでした。
学び
開発者は複数人いますが、スクラムマスターは一人です。メンバーは、スクラムマスターがリーダーシップを発揮することを期待しています。
スクラムでは「全員がリーダーシップを発揮する」ことが理想とされていますが、それはあくまで理想論です。チームの力を引き出すには、どんなチームを目指したいのかを、意思を持ってメンバーに発信し、自分が先頭に立つことが大事です。
お勧めの本
ソフトスキルを学ぶ上で読んでよかった本を紹介します
| 本 | 学べること |
|---|---|
| イシューからはじめよ | 限られた時間の中で高い成果を出す考え方 |
| なぜ、あなたの仕事は終わらないのか | ロケットスタート術 |
| 採用基準 | リーダーシップの本質 |
まとめ
転職して痛感したのは、意外にもハードスキルだけではチームで成果を出せない、ということでした。
どれも転職してから重要性をより強く認識しましたが、早いうちから意識すれば、もっと大きな成果につながると思います。この記事が、同じように悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。