Amazon Connectで、フリーダイヤル(0120)発行に必要だった全てのコト

書いてあること

2022年12月に Amazon Connect にて
フリーダイヤル(0120)電番を取得しました。

備忘を兼ねて、実際のやり取りや準備した書類を
所感と共にまとめています。

実際の対応

1.フリーダイヤルを取得したいアカウントからサポートセンターを開く

2.技術カテゴリから電話番号のリクエストを行う

※個人的にサービスから「Connect (Contact Center）」を選ぶところで毎回引っかかります

3.連絡方法を選択して送信を実行

※ウェブのみ試しましたが、最後まで迅速/丁寧にご対応いただけました

4.サポートケース上でAWSご担当者から指示が来るのを待ち、書類のアップロードを実施

※後述の必要書類の一つ「IdentityDetail.rtf」も指示中でダウンロードできます

5.フリーダイヤル電番が払い出されたことを確認し、サポートケースをクローズ

※過去対応時はおおよそ1週間で払い出していただけました

用意した書類

※2. 3. 4.はスキャンしてpdf形式で提出
※3. 4.は1枚（1ファイル）にまとめても問題ありませんでした

1. 電番払い出し申請書(IdentityDetail.rtf)

   • 項目名が英語だったので英語で記入
     個人的に下記の住所入力がなかなか覚えられないです
     次回日本語で申請したらどうなるかを確認予定
     例） 〒163-0083 東京都新宿区西新宿 ２−３−２ KDDI株式会社

   項目名	記載内容
   Full Business Name	KDDI CORPORATION
   Country	Japan
   State / Region / Province	Tokyo-to
   City / Town	Shinjuku-ku
   Zip / Postal Code	163-0083
   Street Address	3-2, Nishi-Shinjuku 2-chome

2. 会社の住所が記載された書類

   • 公共料金の請求書などでもOKとのことでしたが、
     この時は履歴全部証明書を提出しました

3. 申請者と会社の関係証明書

   • 社員証のコピーを提出

4. 申請者の身分証明書

   • 運転免許証のコピーを提出

所感(やハプニング)

• 申請書が英語表記だったため履歴全部証明書は
  英語版を提出していました。
  
  3アカウント分まとめて実施したところ、1アカウントの
  ご担当から「日本語でOK」と指摘をもらい、若干の
  羞恥心と共に日本語版を提出しました。

• 複数電番を同時に払い出し依頼した際、1電番だけ
  Amazon　Connectから選択できない状態になっており、
  申請のサポートケースで問い合わせたところ1日程度で
  復旧していただけました。