Agentforce Sales コンサルタント（旧 Sales Cloud コンサルタント）で**いちばん配点が大きい分野が「コンサルティングおよび実装戦略」**です。製品の機能より、導入の進め方を問う分野です。
- 試験の基本情報と5分野の配点
- 「コンサルティングおよび実装戦略」でガイドが挙げている5つの項目
- プロジェクトの流れに沿った勉強の順番
- 確認問題3問（この分野から・解説付き）
試験の基本情報
- 出題形式：多肢選択方式の 60 問と採点対象外の最大 5 問
- 試験時間：105分
- 合格点：73%（採点される60問のうち、約16問まで間違えられる計算。1問の重みが同じと仮定した目安）
- 受験料：¥30,000／再受験料 ¥15,000
- 前提資格 Platform アドミニストレーター
- 受験ガイドの版：Summer '25
前提資格として Platform アドミニストレーターが要ります。採点対象外の問題が混ざるため、全問を本番のつもりで解く必要があります。
出題範囲と配点
- コンサルティングおよび実装戦略：25%（約15問）
- Agentforce Sales に関する専門知識の実践的な応用：24%（約14問）
- セールスライフサイクル：20%（約12問）
- データ管理：18%（約11問）
- 予測 AI と生成 AI：13%（約8問）
この分野と「専門知識の実践的な応用」の2つで、出題のほぼ半分を占めます。機能の知識だけでなく、進め方の判断でも点を取る必要があります。
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Salesforce 認定 Agentforce Sales コンサルタント
無料模擬試験 60問 ／ 模擬問題集 500問 ／ Udemy 模擬試験 500問
まず無料模擬試験を1回解いて、この分野の正答率を確かめてください。
「コンサルティングおよび実装戦略」で問われること
日本語版の公式受験ガイドには、次の5つの項目が挙がっています。
- 実装前：ユーザーエクスペリエンス、コミュニケーション計画、トレーニング、変更管理を評価し、成功を測るメトリクスを設定する
- 実装時：適切なリリースに関する考慮事項を示して適用する
- 実装後：導入率の低さ、ビジネス要件の変更、ユーザーアクセスへの対応を決め、継続的に改善する計画を立てる
- プロジェクト管理：プロジェクト管理ライフサイクルを活用し、範囲内で期限どおりに効果的なソリューションを提供する
- ディスカバリーワークショップ：ビジネス要件を分析し、ソリューションを定義して、ユースケースを優先順位付けする
実装の前・最中・後の3つと、プロジェクト全体の管理、要件を集める場に分かれています。プロジェクトの時間の流れに沿って覚えると整理しやすくなります。
勉強の順番
- 最初に：ディスカバリーワークショップと、ユースケースの優先順位付け
- 次に：実装前の準備（変更管理、トレーニング、成功を測るメトリクス）
- そのあと：リリースの考慮事項と、範囲・期限を守るプロジェクト管理
- 最後に：実装後の改善（導入率の低さ、要件の変更への対応）
当研究所の模擬問題では、この分野を「導入プロジェクトの場面を読んで、進め方を選ぶ」形で作っています。正解の理由まで言えるかを確かめてください。
確認問題を3問解いてみる
「コンサルティングおよび実装戦略」の分野から3問、当研究所の無料模擬試験に載せている問題を選びました。解説まで読んで、知識の穴がないか確かめてください。
確認問題 1（コンサルティングおよび実装戦略）
Ursa Major Solar社の導入プロジェクトで、来週ディスカバリーワークショップを開く。前回は役員だけが出席し、決まった業務フローが現場の実態と合わずに手戻りが発生した。今回は限られた時間で現場の実態と経営側の狙いの両方を引き出したい。
コンサルタントはどのような準備を行うべきか。
- A. 参加者を現場の営業担当だけに絞り込み、日々の作業手順を細部まで洗い出すことに時間を充てる。
- B. 事前アンケートで論点を集め、当日は結論の出た項目だけを読み上げて合意を取る。
- C. 部門ごとに別日程で開催し、食い違った箇所は管理者が後から裁定する。
- D. 各部門の実務担当と意思決定者の双方を招き、論点と進行手順を事前に共有したうえで当日の合意事項を記録する。
正解：D
ディスカバリーでは実態を知る実務担当と方針を決められる立場の双方が同席し、論点と進め方を先に共有しておくことで、限られた時間を合意形成に使えるためDが適切。Aは現場だけでは経営側の狙いが取り込めず、前回と逆方向に偏った結論になる。Bは事前アンケート自体は有効だが、対話の場を報告に変えてしまい未知の論点を掘り起こせない。Cは部門を分ける進め方が部門間の依存関係を可視化できず、後追いの裁定は現場の納得を得にくい。
確認問題 2（コンサルティングおよび実装戦略）
要件の一覧に「四半期ごとの受注率を経営会議で確認したい」「レポートを画面に3秒以内で表示したい」「商談の完了時に上長へ通知する」という3つが並んでいる。分類を整理して漏れを防ぎたい。
3つはそれぞれどの分類にあたるか。
- A. 受注率の確認はビジネス要件、通知はシステムの振る舞いを表す機能要件、表示速度は品質を表す非機能要件にあたる。
- B. 3つとも実現すべき機能の内容がすでに決まっているため、分類は行わずいずれも機能要件としてまとめて扱っておけばよい。
- C. レポートの表示速度はビジネス要件、四半期ごとの受注率の確認は非機能要件、商談完了時の上長への通知は機能要件にあたる。
- D. 経営会議で参照するものはすべて非機能要件、担当者が日常業務で使うものはすべて機能要件として、利用者の立場で区別していく。
正解：A
ビジネス要件は組織が達成したい成果を、機能要件はシステムが行う振る舞いを、非機能要件は応答時間などの品質特性を表すため、Aの割り当てが定義に沿う。Bは分類そのものを放棄しており、品質の目標が実装の裏に隠れて検証もされなくなる。Cはビジネス要件と非機能要件を取り違えており、表示速度は成果ではなく品質の指標である。Dは利用者の役職で分ける独自の基準で、要件の性質とは無関係な切り口になっている。
確認問題 3（コンサルティングおよび実装戦略）
営業部門を横断する導入プロジェクトで、部門ごとに優先したい機能が食い違い、対象範囲の決定が滞っている。プロジェクトには役員がエグゼクティブスポンサーとして任命されている。
このスポンサーにはどの役割を期待すべきか。
- A. 各部門の要件を項目単位まで自ら読み込み、設計上の実現可否や実装方式をプロジェクトチームに代わって判断する。
- B. 対立する優先順位に経営の視点で判断を下し、決定した内容を全社に向けて発信して推進を後押しする。
- C. 週次の進捗会議に出席して遅延しているタスクを洗い出し、担当者への割り当てを直接調整する。
- D. 受け入れテストのシナリオを作成し、結果の合否を1件ずつ承認する。
正解：B
部門間で利害が割れたときに、経営として何を優先するかを決めて社内に示せるのはスポンサーだけであり、資源配分と優先順位の決定こそがこの役割の中核になる。Aの実現可否の判断はコンサルタントやアーキテクトが担う技術領域で、スポンサーが踏み込むと本来の意思決定が滞る。Cの日々のタスク管理はプロジェクトマネージャーの責務であり、ここに時間を使うとスポンサーに上げるべき論点が埋もれてしまう。Dのテストシナリオの作成と判定は業務を熟知した現場側の担当者が担うもので、スポンサーは結果の報告を受けて稼働可否を判断する立場にある。
次の一歩
全範囲を本番と同じ比率で試したいときは無料模擬試験、分野ごとにもっと解きたいときは500問版を使ってください。
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Salesforce 認定 Agentforce Sales コンサルタント
無料模擬試験 60問 ／ 模擬問題集 500問 ／ Udemy 模擬試験 500問
無料模擬試験は本番と同じ出題比率で組んであり、全問に解説を付けています。
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資格別の一覧はSalesforce認定資格 模擬問題集 資格別リンク集にまとめています。
この記事の情報について
- 受験料・合格点・問題数・試験時間・前提資格は、各資格の日本語版公式受験ガイドを当研究所が1本ずつ読んで書き写した値です。英語版とは合格点・問題数・受験料が異なることがあるため、参照しているのは日本語版のみです。
- どの資格がどのカテゴリに属するかはSalesforce公式ヘルプ「Salesforce 認定資格一覧」（日本語版）に合わせています。記事のなかでの並び順は、読みやすさを優先して組み替えている場合があります。
- 試験の内容・形式・合格点・受験料は、Salesforce社の判断により予告なく変更されることがあります。受験前に必ず公式受験ガイドで最新情報をご確認ください。
- 公式に記載のない事項（試験の改訂日、出題形式の内訳など）は、推測で書かない方針にしています。
免責事項
- 非公式のオリジナル教材です：当研究所の模擬問題・解説はすべて独自に作成したものであり、実際の試験問題の複製・転載・流用ではありません。Salesforce, Inc.が提供・監修・承認したものではなく、同社と提携・協賛等の関係もありません。Salesforce、Trailhead等の名称・ロゴはSalesforce, Inc.の商標または登録商標です。
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