Platform アドミニストレーターの受験ガイドには、8分野それぞれに何を問うかが書かれています。配点の数字だけでなく中身を読むと、勉強の範囲がはっきりします。日本語版の公式受験ガイドを、分野ごとに短く整理します。
- 試験の基本情報と8分野の配点
- 分野ごとに、ガイドが挙げている主な内容
- 受験ガイドの読み方のコツ
- 確認問題3問（解説付き）
試験の基本情報
- 出題形式：多肢選択方式の 60 問と採点対象外の最大 5 問
- 試験時間：105分
- 合格点：68%（採点される60問のうち、約19問まで間違えられる計算。1問の重みが同じと仮定した目安）
- 受験料：¥30,000／再受験料 ¥15,000
- 前提資格なし
- 受験ガイドの版：Summer '25
ガイドは受験者として、Salesforce Platform アドミニストレーターの実務経験があり、ガイドの「試験範囲」に書かれた作業を実行できる人を想定しています。
8分野の配点
- データ管理＆分析：17%（約10問）
- 設定とセットアップ：15%（約9問）
- オブジェクトマネージャーと Lightning アプリケーションビルダー：15%（約9問）
- 自動化：15%（約9問）
- セールス＆マーケティングアプリケーション：10%（約6問）
- サービス＆サポートアプリケーション：10%（約6問）
- 生産性向上とコラボレーション：10%（約6問）
- Agentforce：8%（約5問）
配点の大きい順に並べました。データ管理＆分析がいちばん大きく、設定・オブジェクト・自動化の3分野が同じ配点で続きます。
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Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター
無料模擬試験 60問 ／ 模擬問題集 500問 ／ Udemy 模擬試験 500問
まず無料模擬試験を1回解いて、分野ごとの正答率を確かめてください。
分野ごとの主な内容
ガイドの各分野から、例として挙がっている機能を中心に抜き出しました。
- データ管理＆分析：データのインポートや一括削除・エクスポート、重複ルールや入力規則、レポートとレポートタイプ、共有モデルがレポートに及ぼす影響、ダッシュボード
- 設定とセットアップ：会社の設定、UI の宣言的な設定、ユーザーの設定とメンテナンス、セキュリティコントロール、共有モデル、プロファイルと権限セット
- オブジェクトマネージャーと Lightning アプリケーションビルダー：標準オブジェクトとリレーション、項目とページレイアウト、レコードタイプとビジネスプロセス
- 自動化：適切な自動化ソリューションの選択、フロー（画面フロー・レコードトリガーフロー・自動起動フロー）、承認プロセス
- セールス＆マーケティングアプリケーション：リード・商談・パス、売上予測やテリトリー管理などの営業支援、キャンペーン
- サービス＆サポートアプリケーション：ケース・割り当てルール・キュー、自動レスポンスやエスカレーションなどケース管理の自動化
- 生産性向上とコラボレーション：ToDo と行動、Chatter、Salesforce モバイルアプリケーション、AppExchange
- Agentforce：機能とユースケース、エージェントビルダーでのプロンプトと指示の管理
ガイドが例に挙げている語は、勉強の範囲を確かめるチェックリストとして使えます。見覚えのない語があれば、そこが弱点の目印です。
受験ガイドの読み方のコツ
- 文末の言葉を見る：「説明する」と書かれた項目と、「指定されたシナリオで…判断する」と書かれた項目があります。後者は、場面を読んで選ぶ問題を想定して準備すると安全です
- 版を確かめる：受験ガイドの版と、使う教材の版がそろっているかを見ます
- 日本語版で読む：英語版とは画面の名前や用語が違うことがあるので、日本語版のガイドと Salesforce ヘルプを使います
ガイド自身も、「試験範囲」に書かれたトピックを Salesforce ヘルプで検索して学ぶことをすすめています。
確認問題を3問解いてみる
配点の大きい分野から1問ずつ、当研究所の無料模擬試験に載せている問題を選びました。解説まで読んで、知識の穴がないか確かめてください。
確認問題 1（設定とセットアップ）
Cloud Kicks社は事業年度を2月開始のシンプルな暦月ベースで運用しており、四半期を単純に3か月区切りで管理している。今後、会計年度を週区切り（52/53週制）で管理し、四半期の開始日を厳密に指定したいという要望が経理部門から上がった。
管理者が案内すべき内容として最も適切なものはどれか。
- A. 標準会計年度の設定画面で開始月を変更するだけで週区切りの会計年度に対応できる。
- B. 会計年度は一度有効化した設定を後から自由に標準・カスタム間で切り替えられる。
- C. カスタム会計年度は商談にのみ影響し、売上予測やクオータには影響しない。
- D. カスタム会計年度を有効化する必要があり、有効化後は標準会計年度に戻せない。
正解：D
Aは誤りで、標準会計年度は暦月を基準にした開始月の指定にしか対応しておらず、週区切りの期間構造は表現できない。Bは誤りで、カスタム会計年度を一度有効化すると標準会計年度へ戻すことはできないという制約に反する説明である。Cは誤りで、カスタム会計年度は商談だけでなく売上予測やクオータなど幅広い機能に影響し、商談限定という説明は期間指定換算レートの特徴と混同している。カスタム会計年度を有効化すれば週区切りの期間を定義でき、一度有効化すると元に戻せない点を併せて案内する必要がある。
確認問題 2（オブジェクトマネージャーとLightningアプリケーションビルダー）
Ursa Major Solar社の管理者は、1つの商談に複数の取引先責任者を関与させ、それぞれの役割（意思決定者、影響力者等）を記録したいという要望を受けた。標準機能だけでこれを実現する方法を検討している。
管理者が案内すべき対応として最も適切なものはどれか。
- A. 商談の関連リストにある取引先責任者の役割機能を使い、複数人それぞれに異なる役割を設定して関連付ける。
- B. 取引先責任者オブジェクトを商談の主従関係の子オブジェクトとして再定義したうえで、役割を表す新しいカスタム項目を追加して管理する。
- C. 取引先責任者に商談参照項目を複数作り使い分ける。
- D. ケースオブジェクトを介して取引先責任者と商談を間接的に関連付けたうえで、それぞれの役割はケースの説明欄に記録する。
正解：A
Bは誤りで、取引先責任者と商談の標準リレーションは主従関係ではなく、標準オブジェクトの構造をカスタマイズで作り替えることはできない。Cは誤りで、複数の参照項目を都度追加する方法は拡張性に乏しく、標準機能として用意されている仕組みを使わない非効率な設計になる。Dは誤りで、ケースは商談や取引先責任者の役割管理とは無関係のオブジェクトであり、説明欄への記録では検索や集計に活用できない。取引先責任者の役割は商談と取引先責任者の関係を役割付きで管理する標準機能であり、複数人の関与を過不足なく記録できる。
確認問題 3（自動化）
Universal Containers社のサポート部門では、ケースの種別が「重要」の案件について、担当者が受付から4時間以内に解決できない場合、自動的に上位担当者へ再割り当てし、担当マネージャーに通知したいと考えている。ケースの新規作成時の振り分けにはすでに別の仕組みを使っており、今回は作成後の経過時間を条件に処理を発動させたい。
管理者が設定すべき対応として最も適切なものはどれか。
- A. ケースの割り当てルールの各エントリに経過時間を条件として追加し、受付からの時間経過を条件式で判定させて上位担当者へ再割り当てする。
- B. 承認プロセスを作成し、受付から4時間を超えたケースを上位の承認者へ再申請し、承認ステップの中で担当を引き継がせる。
- C. エスカレーションルールを作成し、対象条件・経過時間・営業時間を指定して再割り当てと通知を定義する。
- D. マイルストーンを含むエンタイトルメントプロセスを設定し、経過時間ごとの達成率を追跡して期限超過のケースを把握する。
正解：C
Aのケース割り当てルールはケースの新規作成時に条件で振り分ける仕組みであり、作成後の経過時間を条件にした再割り当てには対応しない。Bの承認プロセスは承認申請の稟議フローであり、通常のケースレコードの自動再割り当てや通知の仕組みではない。Dのマイルストーンを含むエンタイトルメントプロセスは対応時間の期限管理と達成状況の追跡が目的で、条件に応じた自動再割り当てや通知アクションを標準では持たない。エスカレーションルールは経過時間と営業時間を基準にケースの再割り当てや通知を自動化する専用の仕組みであり、要件に合致する。
次の一歩
全範囲を本番と同じ比率で試したいときは無料模擬試験、分野ごとにもっと解きたいときは500問版を使ってください。
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Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター
無料模擬試験 60問 ／ 模擬問題集 500問 ／ Udemy 模擬試験 500問
無料模擬試験は本番と同じ出題比率で組んであり、全問に解説を付けています。
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資格別の一覧はSalesforce認定資格 模擬問題集 資格別リンク集にまとめています。
この記事の情報について
- 受験料・合格点・問題数・試験時間・前提資格は、各資格の日本語版公式受験ガイドを当研究所が1本ずつ読んで書き写した値です。英語版とは合格点・問題数・受験料が異なることがあるため、参照しているのは日本語版のみです。
- どの資格がどのカテゴリに属するかはSalesforce公式ヘルプ「Salesforce 認定資格一覧」（日本語版）に合わせています。記事のなかでの並び順は、読みやすさを優先して組み替えている場合があります。
- 試験の内容・形式・合格点・受験料は、Salesforce社の判断により予告なく変更されることがあります。受験前に必ず公式受験ガイドで最新情報をご確認ください。
- 公式に記載のない事項（試験の改訂日、出題形式の内訳など）は、推測で書かない方針にしています。
免責事項
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