問い合わせ電話を受けつつ、顧客データを検索したい
背景 問い合わせの窓口の番号を複数の担当者に転送 テレワークなどのために、会社の固定電話を使用していた問い合わせ番号を複数の担当者に転送したいというニーズがありました。その番号をTwilioの番...
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音声認識比較：東芝のRECAIUSとGoogleのWeb Speechを同じ朗読を再生してみた
音声認識の比較 最近各社が音声認識のためのAPIを積極的に開示している。その中でも日経産業新聞に東芝がRECAIUSという新しい音声認識APIを開発者に提供していると聞き、早速試してみた。 東芝...
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Twilioで日毎に作業者から確認連絡をしてもらうのを自動化する
背景 大勢の人に毎日してもらう作業の確認連絡を入れてもらうという作業を自動化したいという依頼を受けました。その会社は毎日決まった時間に作業者から電話で連絡をしてもらって、それをオペレーターが台帳...
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