こんにちは、イーシーキューブの本田です。
「EC-CUBE Advent Calendar」へ2回目の投稿となります！
よろしくお願いいたします！
今回は、イーシーキューブ社で非常に反響の多かった【BtoC、D2C、BtoBの構築事例インタビュー】をご紹介していきます！
BtoCの構築事例インタビューをご紹介！
EC-CUBEはBtoC向けECサイト構築に最適なプラットフォームです。
オープンソースのためカスタマイズ性が高く、ブランド独自のデザインや機能を自由に実現できます。
商品数の多いECサイトや多様な決済方法に対応可能で、クレジットカード、コンビニ払い、後払いなど日本市場に適した設計が強みです。
また、豊富なプラグインで機能拡張が容易で、キャンペーンやポイント制度の導入もスムーズです。
手数料が発生しないためランニングコストが低く、長期運営においてもコストパフォーマンスが高いのが利点です。
ここからは、各社のビジネスモデルに合わせてカスタマイズを実現したBtoCの事例をご紹介していきます。
DOUTOR｜株式会社ドトールコーヒー
ドトールコーヒーの販路拡大と顧客利便性向上への挑戦。自社独自のサービスと業務の「こだわり」をEC-CUBEでシステム化
国内に1,200店舗以上出店し、日本を代表するコーヒーショップチェーンとして知られる株式会社ドトールコーヒー様。
2021年にオープンしたECサイト「ドトール オンラインショップ」では、コーヒー豆や関連商品を販売。これまで店頭でしか購入できなかった焙煎したてのコーヒー豆を、好きなタイミングで自宅やオフィスなどに届けてくれるサービスが好評を博しています。
コーヒー豆の鮮度にこだわるため、工場への注文や出荷のタイミングの最適化に力を入れたそうです。今回はそんなドトールコーヒー様の取り組みを、開発パートナーのエム・エー・ディー様と共にお伺いしました。
崎陽軒｜株式会社崎陽軒
横浜のおいしさを創りつづける「シウマイ」の崎陽軒。お客様の利便性向上へ、デリバリーや店舗受取りに対応。店舗や配送バックヤードの運用整備を含めた全社を巻き込んだDXへの取り組み
創業100年以上、横浜のおいしさを創りつづける「シウマイ」の崎陽軒様。
ECサイトでは、いわゆる通信販売だけでなく、デリバリーや店舗受取の機能があるなど、お客様にいかに便利に製品をお届けできるか、様々な工夫が施されています。
その実現には、ECサイト上の工夫だけではなく、店舗や配送バックヤードの運用整備など、まさに全社を巻き込んだDXへの取り組みがあったと言います。
今回は、その崎陽軒様の取り組みを、開発パートナーでもあるエム・エー・ディー様と共に伺いました。
NISHIKIYA KITCHEN｜株式会社にしき食品
宮城県から「ごちそうレトルト」を発信。世界中の料理を誰でも気軽に、安心して楽しめる。NISHIKIYA KITCHEN様インタビュー
宮城県岩沼市のレトルト食品専門メーカー「にしき食品」の自社ブランド、NISHIKIYA KITCHEN様。
公式通販サイトでは、特定の原材料を含まない商品を検索できる「アレルゲン検索」機能やオリジナルメッセージカードを作成できるサービスのほか、お客様の声を元にしたセット商品の開発・インスタライブなど、ファンも参加できる様々なコンテンツの発信も積極的に取り組まれています。
どのようにしてアイデアを実現されているのでしょうか？にしき食品 通販部 大場 明日香様、制作・開発を手がけたサンデイシステムズ ディレクター 中島 康之様のお二人にインタビューしました。
D2Cの構築事例インタビューをご紹介！
EC-CUBEは自由なカスタマイズ性を活かして、ブランド独自のデザインや機能を実現できるため、D2C運営に最適です。
オープンソースで初期コストを抑えつつ、長期的な運用コストも低く抑えられます。
また、日本市場に最適化されており、豊富な決済手段や物流機能、プラグインが利用可能です。
ここからは、各社のビジネスモデルに合わせてカスタマイズを実現したD2Cの事例をご紹介していきます。
Vitabrid｜株式会社ビタブリッドジャパン
創業9年で年商125億円突破。ビタブリッドジャパンのD2C戦略成功の秘訣は、EC-CUBEの高いカスタマイズ性にあり
2014年の創業以降、創業わずか9年で年商125億円を突破したビタブリッドジャパン。
その躍進を支えたのは製品の良さはもちろんのこと、「原型がないくらい」というほどカスタマイズを施したEC-CUBEの拡張性の高さにもありました。
同社執行役員で事業基盤本部長の小黒祥平様と、システム設計担当者の西守穣様に、開発時のエピソードや、今後の展望をお伺いしました。
BtoBの構築事例インタビューをご紹介！
EC-CUBEはBtoB向けECサイト構築にも優れた選択肢です。
オープンソースでカスタマイズ性が高く、取引先ごとの価格設定、特別な発注フローなど、BtoB特有の要件に柔軟に対応可能です。
大容量の商品管理や複雑な注文処理、見積機能、請求書対応なども実現できます。
さらに、国内市場向けに最適化されており、多彩な決済手段や物流機能を提供。手数料が不要でランニングコストを抑えられ、豊富なプラグインで機能拡張も容易です。
成長に応じたスケーラブルな運営が可能な点も大きな利点です。
ここからは、各社のビジネスモデルに合わせてカスタマイズを実現したBtoBの事例をご紹介していきます。
オフィスコム｜オフィスコム株式会社
顧客ファーストの徹底で売り上げ拡大。オフィスコム様の「ニーズに応えるBtoB ECづくり」に迫る
オフィス家具のECサイトを運営するオフィスコム株式会社様は、コロナ禍でのリモート勤務拡大ニーズも捉え、近年大きく売上を伸ばしている企業です。
同社ではユーザーニーズを適確にピックアップしECサイトに反映することで、顧客視点のきめ細やかなサービスを拡充してきました。
顧客の要望にどのように応えているのか、またどういった仕組みでBtoB通販における円滑な取引を可能にしているのか？
ECサイト運営で大事にされていることを含め、お話を伺いしました。
WELBOX｜株式会社イーウェル
社内の一大プロジェクト。大規模福利厚生サービスをEC-CUBEでリプレース。EC-CUBEの無限のカスタマイズ性が、ユーザビリティの飛躍的向上に貢献
健康社会の実現に向け、福利厚生サービスや健康支援サービスを提供する株式会社イーウェル。
同社が提供する、WEBサイトやアプリで利用可能なパッケージ型福利厚生サービス「WELBOX」は、日本を代表する大手企業から中小企業まで、全国約500万人もの従業者様に幅広く活用されています。
同社はWELBOXのリニューアルにあたり、システムの基盤を他社ECカートから、株式会社イーシーキューブが提供するEC構築オープンソース「EC-CUBE」にリプレース。ユーザーの利便性が飛躍的に向上しました。
GARAGE｜プラス株式会社 ファニチャーカンパニー
ブランドの魅力を詰め込んだ、ECサイトをコアとしたOMOを構築。多様化する業界でのプラス㈱ファニチャーカンパニーの挑戦
2024年に25周年を迎えたプラス株式会社様のECサイト「Garage（ガラージ）」は、「はたらくをたのしく」をコンセプトに、約1万点におよぶ機能性×耐久性を追求したアイテムをラインナップ。
2018年のリニューアル以降、ECサイトとブランドサイトの顔をあわせ持つことで、ますます多くのファン顧客を獲得されています。
「当社のECサイトの立ち位置は、少し特殊かもしれません」そう語る稲木さんに、独自性あふれるWebサイトへの考え方、リニューアル前の課題やEC-CUBE導入で実現されたことなどお伺いしました。
ご相談はEC-CUBEアドバイザーへ
EC-CUBEでのサイト構築や事業拡大、バージョンアップ、セキュリティ対策など、課題解決へのご相談は「EC-CUBEアドバイザー」をご活用ください。課題にマッチするパートナーやサービス探しをお手伝いいたします。また、EC-CUBEへの大規模EC構築や運用サポートに関するご相談が増加していることから、イーシーキューブが開発・提供する大規模EC向け構築・運用サービス「EC-CUBE Enterprise」のご案内も行っています。