はじめに

皆さまこんにちは！
北の大地で、早すぎる夏の気配に怯えている、スーパーのお惣菜店員べあです！

前回の記事では「こんなことできたらいいな」をテーマに、
商品の特徴が分かるLINE Bot を作成しました。
見てくださった方々、どうもありがとうございます！

👇 前回の記事はこちらです 👇

今回の記事では、 社内ルールを確認「質問Bot」 を作成しました！
つかったツールは 「Dify」 と 「ChatGPT」 です。

それではどうぞ！

内容と作成したきっかけ

このツールは、新たに入社してきた 新人スタッフ向け に用意したものとなります。

「前に教わったけど覚えてないな」「再確認したいんだけど、みんな忙しそう…」
これは実際に、2か月前に入社した 新人パートさんの声 です。

私のお店は短時間勤務の方が多く、時間いっぱい業務を行うと1日が終わってしまいます。
そんな中、教わったことの再確認が苦手な方もいるようで…。

もちろん私はその都度お答えしますが、365日勤務も出来ませんので、
こちらのツールを作成しました！

完成したものがこちら！

※正式な画面で動いている様子が撮れず、見づらくなりすみません。

必要なツール

今回使用したものは、たったの 3つ！

Dify
ChatGPT
メモ帳

これらを使用することで、簡単なChat Botが完成しました！

間違った言葉で質問したり、リストにない質問をすると、
ちゃんと 「お答えできません」と返ってきます！

完成までの流れ

1.ChatGPTに作りたいツールの内容を相談する。

ChatGPTに、

新人スタッフ用に、社内ルールを聞いたら答えてくれるChat Botをつくりたい！
業務改善を目的としたものがいい！
マニュアルを読み込むのではなく、何か別の媒体に打ち込んだものを使用したい！
というプロンプトを送信。

すると上記のように返信が返ってきました！これは私も過去に欲しかった…。
いい提案でしたので、このまま作成へとすすみます。

2.メモ帳にQ&Aリストをざっくり作る。

メモ帳以外にもWordを使っても大丈夫のようでした。
メモ帳にツール入れたい内容を打ち込んで、 名前を付けて保存 をしておきます。

今回はざっと8セットの質問と答えを用意してみました！

こちらもChatGPTに相談しまして…。
「お惣菜部門に入った新人スタッフが確認したい内容はなんだろう？」　という
プロンプトのもと、一覧を準備してもらいました！
（一部変更しています）

3.Difyでチャットボットを選択し、アプリの名前と説明を打ち込む。

ここではアイコンも変えられます。
実装する際には、新人さんにとって、より身近に感じられるものに変更したいと思います！

4.ナレッジベースを作成、先ほどのメモ帳を登録する。

画像のように、作成したメモ帳が登録されるとドキュメントとして表示されます。
これでナレッジベースの登録は終了です！

5.オーケストレーション内の、プロンプトの設定をする。

こちらは、 どのような内容を打てばいいかが分からなかった ので、
ChatGPTに代筆してもらいました！

完結的に答えることのできる文章で作成してください！
設定されていない質問でも柔らかい返答をしてください！

とのプロンプトにて作成しています。

6.コンテキストを設定する。

ナレッジベースを追加し、これで 作成が完了しました！
LINE Botほど素早く返答はきませんが、用意した内容はしっかり答えてくれます！

作成に付き合ってくれたChatGPTも喜んでくれています！
(頭がパンクしてギリギリの中で作成していた為、テンションが高めです。）

さいごに

今回は、入社したての新人さん向けに「Q&A Bot」を作成しました。

本来は、ここからさらにLINE Botに繋げて、 誰もが普段から触りやすいアプリ の開発へと進めたかったのですが…未熟ゆえに完成には至りませんでした…。

作成時は正式な文章で相談せずともChatGPT側から聞き出してまとめてくれる 点が
とても助かりました！
ChatGPTの力を借りてプロンプトを作成したため 文章を考える時間が削減 できたので、
それにより生まれた時間で、 新人スタッフが陥りやすいミスを考えたり 、
実際に職場にいる 入社まもない方へのヒアリング時間 に使うことができました！

このアプリを実装したなら…

新人スタッフの不安をいつでも取り除ける！
既存パートさんの「思い出せない…」「忘れちゃった」も減少！
新規ルールが生まれても、いつでも内容を更新できる！

という点で 通常業務内で発生する質疑応答タイムを簡略化できる と思います。

また、このアプリをブラッシュアップするなら、

忘れがちな業務手順Bot　例：朝一番に出勤したら何からやるんだっけ？
売り場レイアウトの確認Bot　例：鮭おにぎりってどこの棚にあるの？
今日の引継ぎBot　例：唐揚げが売れているので追加してください
など、いかようにもアレンジが効くこのBotは可能性が無限大だと感じています！

今後も諸先輩方のいろんな記事をみて、今後も構想を膨らませていきたいと思います！
最後まで見てくださり、ありがとうございました！