Windows 11 + AppleデバイスでiPhoneのアップデートがエラー(1109)06B4.0000になる場合の対処法

はじめに

iPhone本体の空き容量が足りず、iPhone単体ではiOSをアップデートできないことがあります。

そのような場合、Windows PCの「Appleデバイス」アプリ(↓)を使用して、PC経由でiPhoneをアップデートできます。
https://apps.microsoft.com/detail/9np83lwlpz9k?hl=ja-JP&gl=JP

ところが今回、Windows 11のAppleデバイスからアップデートしたところ、途中で次のエラーが発生しました。

iPhone “iPhone”をアップデートできませんでした。不明なエラーが発生しました（1109）。06B4.0000

さらに厄介なのが、エラーが出るだけでは終わらないことです。

アップデート途中で失敗したiPhoneは通常起動できなくなり、アップデート画面(↓)のまま停止してしまいました。

今回は、

iPhone SE（第3世代）
Windows 11
Windows版「Appleデバイス」アプリ
USBケーブルによる接続

という環境で発生しました。

結論から書くと、Windowsのファイアウォールを一時的に無効化してから再度アップデートを実行することで復旧できました。

症状

今回の流れは次のようなものでした。

iPhoneの空き容量不足により、本体からiOSをアップデートできない
Windows 11の「Appleデバイス」アプリからアップデートを開始
アップデート途中でエラー1109が発生
iPhoneがアップデート画面のまま止まり、通常起動できなくなる
リカバリモードで起動し直す(↓)
https://support.apple.com/ja-jp/118106
Appleデバイスから再度「アップデート」を実行
またエラー1109
以降、同じ状態を繰り返す

この状態になると、Appleデバイス側では基本的に

アップデート
iPhoneを復元

のどちらかを選択することになります。

「iPhoneを復元」を選択するとデータが消去されるため、できれば「アップデート」で復旧したいところです。

しかし「アップデート」を選択しても1109で失敗するため、

アップデート → 失敗 → リカバリモード → アップデート → 失敗

というループに入ってしまいました。

一見すると、いわゆる「文鎮化」したような状態です。

ただし、リカバリモードには入れるため、完全に故障しているわけではありません。

結論：Windowsファイアウォールを一時的に無効化する

今回の環境では、Microsoft Defender ファイアウォールを一時的に無効化した状態でアップデートをやり直すことで、最後まで正常にアップデートできました。

重要なのは、Appleデバイスアプリ自体やUSB接続ではなく、

PC → Appleのソフトウェアアップデートサーバ

の通信がWindows側で妨げられていた点です。

エラー1109は何のエラーなのか

Appleの公式サポートでは、エラー1109について、

コンピュータがAppleのソフトウェアアップデートサーバと通信できない場合に発生する可能性があるエラー

として案内されています。

さらにAppleは、ネットワーク関連の確認項目として、

インターネット接続
ファイアウォール
セキュリティソフト
プロキシ
ネットワーク環境

などを挙げています。

つまり、

AppleデバイスアプリがiPhoneを認識している
アップデートファイルもある程度までは処理できている
それでも途中で1109になる

という場合でも、Appleのアップデートサーバとの通信部分で失敗している可能性があります。

今回の環境では、その原因がWindowsのファイアウォールだったようです。

実際に行った手順

1. Appleデバイスを最新にする

まずMicrosoft Storeから「Appleデバイス」が最新版になっていることを確認します。

Apple公式でも、Windows PCを使用する場合はAppleデバイスアプリを最新版にするよう案内されています。

2. iPhoneをPCに直接接続する

iPhoneをUSBケーブルでWindows PCに接続します。

可能であれば、

USBハブ
モニターのUSB端子
ドッキングステーション

などを経由せず、PC本体のUSBポートへ直接接続した方が安全です。

アップデート中はケーブルを抜かないでください。

3. Windows セキュリティを開く

スタートメニューから、

「Windows セキュリティ」

を検索して起動します。

その中の、

「ファイアウォールとネットワーク保護」

を開きます。

4. 使用中のネットワークを選択する

以下のような項目が表示されます。

ドメインネットワーク
プライベートネットワーク
パブリックネットワーク

現在接続しているネットワークを選択します。

通常は画面上に「アクティブ」などと表示されているものです。

5. Microsoft Defender ファイアウォールを一時的にOFFにする

選択したネットワークの

「Microsoft Defender ファイアウォール」

を一時的にオフにします。

Windowsから警告が表示されますが、今回の作業中だけ一時的に無効化します。

注意

ファイアウォールを無効化すると、その間PCのネットワーク保護が弱くなります。

そのため、

信頼できる自宅ネットワークなどで実施する
不要なWebサイトを開かない
アップデート作業以外を行わない
iPhoneのアップデート完了後、すぐにファイアウォールをONへ戻す

ことを推奨します。

会社や学校などの管理PCでは、勝手にファイアウォールを無効化せず、管理者へ確認してください。

6. Appleデバイスから再度「アップデート」を実行する

ファイアウォールを無効にした状態で「Appleデバイス」に戻ります。

リカバリモードのiPhoneが認識されると、

アップデート
復元

などの選択肢が表示されます。

データを消去せずに復旧したい場合は、まず**「アップデート」**を試します。

今回はこちらを選択しました。

7. アップデート完了まで待つ

筆者環境では、ファイアウォールを無効化した状態で実行したところ、それまで毎回発生していたエラー1109が発生せず、最後までアップデートが完了しました。

アップデート後、iPhoneも正常に起動しました。

8. Windowsファイアウォールを必ずONに戻す

iPhoneのアップデートが完了したら、

Windows セキュリティ
→ ファイアウォールとネットワーク保護
→ 使用しているネットワーク
→ Microsoft Defender ファイアウォール

を再度オンにします。

ここは忘れないようにしてください。

「Windows 10やMacなら直る」と言われる理由

この問題を調べると、

Windows 10のPCでやり直したら成功した
Macで実行したら成功した
別のPCなら成功した

といった報告を見かけます。

そのため、一見すると「Windows 11版Appleデバイスの不具合」のようにも見えます。

しかしエラー1109自体はApple公式でもネットワーク通信関連のエラーとして扱われています。

そのため、別PCに変えて成功する理由も、

PCを変えることでファイアウォール・セキュリティソフト・ネットワーク設定などの通信条件も変わるため

と考えることができます。

少なくとも今回のWindows 11環境では、OSをWindows 10へ変更したりMacを用意したりする必要はなく、Windowsファイアウォールを一時的に無効化するだけで突破できました。

それでも1109が出る場合

ファイアウォールを無効化しても直らない場合は、1109にはほかのネットワーク要因も考えられます。

確認する候補としては、

Appleデバイスアプリを最新版にする
Windowsを再起動する
PC本体の別のUSBポートを使用する
別のUSBケーブルを使用する
VPNを無効化する
プロキシ設定を確認する
サードパーティ製セキュリティソフトを確認する
別のネットワークを使用する
別のPCまたはMacからアップデートする

などがあります。

特にNorton、ウイルスバスターなど、Windows標準以外のセキュリティソフトを使用している場合は、Microsoft Defender ファイアウォールをOFFにしても、そのソフト独自のファイアウォール機能が通信を遮断している可能性があります。

復元を選ぶ前に注意

リカバリモードになると、「もう初期化するしかない」と思ってしまうかもしれません。

しかし、

「アップデート」と「復元」は別物です。

「アップデート」で復旧できる場合は、iOSを再インストールしつつユーザーデータを保持できる可能性があります。

一方、「iPhoneを復元」を選択するとiPhoneが消去され、工場出荷時に近い状態へ戻ります。

そのため、データを残したい場合は、すぐに「復元」を選択するのではなく、まず通信環境を確認したうえで「アップデート」を再試行する価値があります。

もちろん、作業前にバックアップを取れる状態であれば、バックアップしておくことを強く推奨します。

まとめ

今回の環境は以下でした。

項目	環境
iPhone	iPhone SE 第3世代
PC	Windows 11
ソフト	Appleデバイス
接続	USB
エラー	1109 / 06B4.0000
症状	アップデート途中で失敗し、リカバリモードから抜けられない
解決方法	Microsoft Defender ファイアウォールを一時的に無効化して再アップデート

特に重要なのは、

「1109が出たからiPhoneが壊れた」とは限らない

という点です。

エラー1109はAppleのアップデートサーバとの通信失敗によって発生する場合があります。

筆者環境では、

Windows 11のファイアウォールを一時的に無効化
→ Appleデバイスから「アップデート」を再実行
→ 正常完了
→ ファイアウォールを再度ON

という手順で、初期化せずにiPhoneを復旧できました。

Windows 10のPCやMacを別途用意する前に、一度確認してみる価値はあると思います。

※ 本記事の方法で必ずエラー1109が解消することを保証するものではありません。ファイアウォールの無効化にはセキュリティ上のリスクがあるため、作業中だけ一時的に実施し、終了後は必ず有効に戻してください。