はじめに
今回、PCで起動していたゲームを終了後、画面が突然真っ暗になり、操作できなくなった。
まず最初に、調査の結果分かった最終的に有効だった対処法をまとめます。
⭐️最終的にうまくいった対処法
BIOSに入り、Primary Graphics Adapterを「PCIe1」に変更する
自環境の説明
- PC本体のモデル：GTUNE（デスクトップPC）
- GPUの種類：NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
- OS：Windows 11
- 接続モニター：DELL 27 Monitor、外付け、HDMI接続
何が起こったか（症状）
PCで起動していたゲームを終了後、突然画面が真っ暗になって何も操作できなくなった
- 再起動オプションを開くためにCtrl + Alt + Deleteを押したが反応なし
- 電源ボタンを押したところ電源は切れた
- もう一度スイッチを押したらメーカーのロゴは出たが、再び真っ暗になった
実際に試したこと
私はこの手の現象に馴染みがなかったので、
ChatGPTに質問しながら一つずつ試して解決を図った。
なお、私の環境はデスクトップPCのため、ノートPC向けに紹介されることのある
「蓋を閉じて画面を復帰させる方法」は試していません。
- 電源を短押し、長押しで落として再起動
- 結果：効果なし
- 電源を切った後、再起動の前にケーブルを抜き丸一日放電
- 結果：効果なし
- Ctrl + Alt + DeleteでWindowsエクスプローラーの再起動を図る
- 結果：効果なし
- 成功するとセキュリティ画面が表示される
- 結果：効果なし
- Windows + Ctrl + Shift + Bでグラフィックドライバーをリセット
- 結果：効果なし
- 成功するとビープ音が聞こえるか、画面がちらつく
- 結果：効果なし
- NumLockで反応確認
- 結果：効果あり、キーボードのNumLockのライトが反応していた。ただし未解決
- ここでOS（Windows）が生きているかどうかを確認できる
- NumLock押下時にオンオフで切り替わればWindowsが生きている可能性が高く、出力に何か問題があるだけと推測できる（今回はここで反応があったためよかったが、ここの反応がないとOSが壊れている可能性が出てくる）
- 結果：効果あり、キーボードのNumLockのライトが反応していた。ただし未解決
-
BIOS → Chipset → Primary Graphics Adapter → PCIe1 に固定
- 結果：復旧
- 私のBIOSの構成は以下の通りでした
- Main、Advanced、H/W Monitor、Security、Boot、Exitのタブで構成
- NVMe認識確認やSSDの認識を確認
- 異常なし
- AdvancedタブにいたNVMe Configurationを確認した
- ここでSSDがいればSSDは認識されている
- 異常なし
- ⭐️Primary Graphics Adapter1の確認
おまけ BIOSの開き方
PCの電源を入れた直後にdeleteボタンをMouseのロゴが出るまで連打しました。
私のPCの場合はこの方法でBIOSの画面を開くことができました。
原因推測
正直なぜ今回の現象が起こったか、原因の断定はできません。
ただし以下のことからAutoが誤判定を起こした可能性が考えられます
- 特に自分でBIOSの設定をいじった記憶はなし（BIOSの開き方も今回初めて知った）
- 電源トラブル等により、BIOSの設定が初期化されることはあるみたい
- Primary Graphics Adapterの設定をAutoではなくPCIe1 に固定したら直った
以下記事が参考になりそうです。
Total black screen after disabling integrated graphics
同じ症状の方へのメッセージ
今回は突然のことで頭が回っておらず、実際の対処時の写真を残すのを忘れていました。
文言のみの説明で伝わりにくいかとは思いますが、同じような現象に遭遇した方の助けになれれば幸いです。
参考ページ
注釈