当記事は受験体験記です。
※2023年2月（Spring ’23）時点の情報です。
※あくまでもぴえさん個人の考えです。

Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタントとは　（ざっくり）

・コンサルタント向け資格？
・受験資格：Salesforce 認定アドミニストレーター資格
・おもにService Cloudについて出題
・受験料：税込22,000円
・105分60問（合格基準は67％以上）
・選択式
・試験終了後、即座に合否がわかる

ぴえさんの受験記録

【受験日程とバージョン】
日時：2023/2/18
受験方法：オンサイト受験
バージョン：Spring ’23

【受験データ】
ウェブアセッサーのスクショ↓

分かりにくいので表にしました↓

【感想】
・2022年11月のウェビナーでもらった70%OFFクーポンが2月末期限のため受験しました。
　→　4日後にMarketingCloudアドミンも同じクーポンで受けました。
・例のごとくオンサイト試験でした。
・ServiceCloud自体は導入経験があるので、多少アドバンテージがありました。
・土曜日午前が試験だったので、木金の夜に勉強しました。
・勉強時間が取れない分、過去問は選別しました。そのまま出た問題も多くラッキーでした。

勉強方法

１．受験ガイドを読む
　　　資格一覧ページから取得できます。模擬問題で試験の雰囲気をつかみます。
２．無料ウェビナー（できるだけ新しめ）を受ける
　　　Salesforce資格の無料ウェビナー開催情報で確認できます。
３．個人が出している練習問題や過去問を解く
　　今回はSalesforce認定試験ハックさんの30問とSalesforce過去問+模擬問題の解説（note）さんの120問を解きました。

４．２～３で分からない単語や疑問点を、ヘルプを読んで確実に解消する

覚えてる限りで出題に出た内容

下記は確実に抑えたほうが良い単語かと思います！
・メールtoケース(3題出た、オンデマンドの違いは確実に抑えること）
・SLAとエンタイトルメントについて
・ソフトフォンの使用、CTIアダプタ
・openCTIとは？
・顧客ロイヤルティ
・オムニスーパーバイザー
・ケースチーム

また70％OFFクーポン出してくれないかな～
Salesforceの他資格についてはこちらの記事にまとめています↓