移動販売とは

　私はとあるスーパーで、移動販売や無人店舗の新規開拓を担当しています。
　
　地方では人口減少を背景に、コンビニや個人商店が閉店する事例が増え、
　身近な買物場所を失う方が、年々増えているそうです。
　高齢の方の、体力低下・免許返納も相まって、買物難民は増加の一途を辿っています。

　そんな中、ご自宅前まで伺い、商品を販売する「移動販売」が好評を頂いています。
　車にぎっしり詰まった商品の中から、欲しいもの選び、自分でお会計する。
　通販ではなく「自分で商品を見て選び　自分で買いたい」と話すお客さまはとても多い。
　
　便利さの裏側で、運行ルートの策定には、いつも運営側の悩みの種です。
　近い順番に回ると効率的ですが、「月曜日は夕方家にいない」などニーズは多種多様です。　

どの地点に何時に行くか

　地域のお客さまからは毎日のように「〇〇の家の前も来て!」と新たなご要望を頂きますが、
　そのすべてに対応するわけにはいきません。
　
　販売車両は、1日6～8時間の移動時間の内、どこの地点をどのタイミングで回ればよいか
　どのようなルートにすれば、新たな販売拠点を増やせるか、常に実験・検証しています。

　分析の一環として　毎日手書きの「運行日報」を付け、
　①どの地点に　　②いつ到着して　　③何分間販売して出発したのか を毎日記録。

　しかし販売は一分一秒を争います。
　ポイント着くと何人ものお客さまが「早く商品見せて～！！」と大盛況。
　ずっと販売していたいですが、次のポイントの予定時刻に間に合わせるために
　「ごめん、もう次の場所にいくらから今日は終わるね」と泣く泣く店じまい。

　そんな中、地点・到着時間・出発時間を毎回手書きで書く時間はもったいない。
　今回はこの作業の一部を自動化することにしてみました。

登録地点に入った時・出た時の記録がLINE上で残る

　IFTTTを使い、あらかじめ登録された地点に入った時・出た時がLINEで残るよう設定。
　位置情報取得・LINE通知まで、スマホを一切触らず、全自動完結させることができました。

　LINE側は、現在のマップイメージ図などを自動送信してくれる機能もありましたが、
　毎日　①地点名②時間　が分かればいいだけなので、シンプルな構成にしました。

現場のドライバー・管理者に紹介してみました

<ドライバー>

　地点ごとに「〇〇頃時に行きます」とあらかじめ伝えてあり、絶対に遅れる訳に行かず、
　緊張感とバタバタがものすごいので「手書き箇所がちょっとでも減る」はとても嬉しい。

　特に地点に入った時、もうすでに「早く買物させて～」とお客さまが待ってくれている。
　雨の日などは特に1秒でも早く商品を見せてあげたいので、手書きが減ると嬉しい。

　販売中は本当に忙しいので、将来的にお店の総務担当者さんもグループに入れて、
　自分以外の人が記録してくれるようになれば嬉しい。だめかな？(笑)
　
<現場管理者社員>　複数のドライバーをマネジメント　ルート改廃も担当

　ほんの一部の人だが、販売日報に嘘を書き、実際はさぼっていた事例があるので、
　手書から楽になるだけではく、ドライバーへの程よい緊張感も生まれると思う。

　早く全地点登録してほしい。(IFTTT無料枠では5つまでしかできない)

　ドライバーには一か所でも多く回り、一秒でも長く販売してほしいので、今回を皮切りに
　日報のその他の項目も自動、手書きではない方法に切り替えてほしい。

　日報以外でも「お客さまからの注文」もすべて手書きで受け付けている。
　ここを自動化・もしくはLINEなどで簡単に受け付けられるようにしてほしい。

　こちらの記事なども参考に、更なる自動化に向け、技術実装してきたいと思っています。

　参考：健康管理チェックをExcelからGoogleフォームとGmailで毎日チェック通知できる機能

　その他参考にした記事一覧はこちら
　最後まで読んでくれてありがとう!!