はじめに
みなさん、こんにちは。
グローバル・インターネット・ジャパンの高橋です。
2023年5月11日は、何かと忙しい日でしたね。
KWCからTwilio Japanにアカウント移管した方々のクレカ決済が軒並み失敗し、ポイントがみるみる減っていく中で、チャージができずに心臓がバクバクした方も多かったと思います。
どうも裏側のシステムを切り替えたところ、既存のカード決済が失敗するようになったっぽいです。
３月の事前説明会では、既存カードはそのまま使えますって説明したのに、本当に申し訳ないです（僕が謝ることじゃないけど）。
で、本日（2023年5月12日）になって、新たに以下のタイトルのメールが届きました。
[Action Required] New Twilio Customer - Complete Your Billing Account Set Up Starting May 11, 2023
またまた Action Required です。そして例の通り英語です。
要約するとこうです。
- 決済システムを5/11に更新したよ。
- クレカ、もしくはPayPal使っていた人は新しいカードを登録し直してね。
- 請求書払いの人は、これからTwilio Japanが請求するよ。消費税は請求書に書くからね。
- サービス提供住所と納税者IDを登録しておいてね。
クレジットカード情報の再登録
冒頭にも書きましたが、従来登録されていたカードは、そのままだとチャージできない可能性が高いです。
なので、一度削除して再登録しておく必要があります。
また、PayPalについては昨日から使えなくなりましたので、新しいクレジットカードの登録が必要です。こちらで確認したところ、従来のVISA/Masterに加えて、AMEXとJCBは登録できるようになっています。多分Dinersもいけるはず。
重要なのは、放っておくとオートチャージは失敗します。失敗したときにはメールが飛びますが、それに気がつかなった場合はサスペンドされる可能性があります（想像ですが、5/22まではサスペンドしない気がする）。
そして、5/22時点（多分日本時間だと5/23 9:00）でポイントが0の場合は間違いなくサスペンドされます。
何度も言いますが、いままで使えていたカードも、削除→再登録をしておかないとチャージできない可能性が高いので、必ず確認が必要です。
決済情報の再登録だけだと、オートチャージの設定（紐づけ）が更新されない事象があるようです。
念の為に再登録後に再度オートチャージの設定もし直しておきましょう。
請求書払い
請求書払いにしている方は、今月以降Twilio Japanから請求書が届きます。請求書は英語になります。
消費税は請求書に記載されます。
ウチは請求書払いじゃないので、これ以上はわかりません。ごめんなさい。
税務情報の登録
Twilioのようにグローバルでサービスを提供している場合、消費税はサービス提供地域に対して課税させる必要があります。そのため、皆さんのサービスをどの地域で提供しているのか（どの地域に消費税を払うのか）を明示的に指定しておく必要があります。
そのために、5月11日に管理コンソールが更新されて、税務情報を登録する画面ができました。
具体的な手順は以下のとおりです。
- 管理コンソールにログインします。旧KWCアカウントの方はこちらからログインしてください。
- 右上のBillingメニューから、Preferencesを選択します。
- 税務情報を登録する画面が表示されるので、各項目を記載していきます。
| 項目名 | 登録内容 |
|---|---|
| COMPANY NAME | 会社名を英文で記載します（日本語はエラーになります） |
| 国 | Japanを選択します |
| ADDRESS | 住所を記載します |
| CITY | 市区町村を記載します |
| PREFECTURE | 都道府県を記載します |
| POSTAL CODE | 郵便番号を記載します |
| JCT NUMBER | 法人番号らしいので、I HAVE A JCT NUMBERを選択して、法人番号を記載します |
法人番号はこちらで検索できます。
税務情報を登録しておかないとどうなるかというと、間違った課税が発生してしまい、あとから調整をしなくてはならなくなる可能性があるとのことです。
まぁ、旧KWCのアカウントは日本向けのサービスだけなはずなので、登録しておかなくても問題はなさそうだと思うんですけどね。
税務情報を登録しても、警告メッセージが継続して表示されますが、これは正常な状態であるとのサポートからの回答を得ております（分かりづらい・・）。
まとめ
なんだか連日 Action Required メールが届くので休む暇もありませんね。
これで一通り終わるといいのですが・・。
| 自己紹介 | |
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高橋克己（Katsumi Takahashi） 自称「□い芸人」 グローバル・インターネット・ジャパン株式会社 代表取締役 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ コミュニケーションDX事業部エバンジェリスト 2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりKWCにジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を精力的に行っている。 2015 Hall of Doers 2019 Twilio Champions |