報告書（顛末書）の概要

ITプロジェクトに関わっているといろいろな報告書を書く場合があります。
ここでは最も頻度が高い？顛末書を書いてみたいと思います。

顛末書は「事故報告書」とか呼ぶこともあります。

サンプルのダウンロードはこちらから。

複数のサンプルがシートに分けられて1つのファイルに保存されています。ご注意ください。

作成してみる

では、作成してみましょう。

事故時の報告書の作成は、クライアントから求められない限り、問題解決を優先すべきです。
ある程度問題の全容、解決策が見えてから記述したほうが内容のある報告書を作成できます。

内容の無い報告書（特に解決法とかが無いもの）を出すとむしろクライアントの怒りの火に油を注ぐことになります。

事象の発生（発見）から解決までの経過を時系列に沿って完結に記述する。

ケースバイケースですが、凡そ下記のような感じでしょうか。

その他、お客さまがいるようなサービスの場合は、

なども記述することが多いです。

実践ガイドブックでは一般ビジネス文章のテンプレートは提供されていません。　

ビジネスドキュメントについては一般とサンプルは大きく変わりません（少し簡素化されています）。ネットで該当ドキュメントを検索すると沢山でてきますし、もし、会社に所属しているのであれば会社独自のテンプレートがあるはずなので内容を確認してみましょう。