はじめに
わたしがGoogle UX Design Certificateで得られた素晴らしい体験を、特に重要だと思われるポイントを小さく分割して、わかりやすく簡潔に紹介していきます。
興味があれば、ぜひ Google UX Design Certificateを受講してみてください。
バリュープロポジションとは
製品やアプリに出会って、「これじゃなきゃダメだ！」と思ったことはありませんか？ それは偶然ではありません!
共感マップ、ペルソナ、ユーザーストーリー、プロブレムステートメント、仮説ステートメントなど、これまでに作成したものすべてを使って、ユーザーに「これじゃなきゃダメ！」と思わせるにはどうしたらいいでしょうか？
バリュープロポジションとは、
『消費者がなぜその製品やサービスを使うべきかをまとめたもの』
です。これにより、ユーザーは現在入手可能な他の製品とは異なり、あなたが作ろうとしている製品を使う理由があることを保証することができます。
バリュープロポジションを組み立てる
まず、次の2つの質問に答えるために、いくつかの調査をする必要があります。
あなたの製品は何をするものですか？
- 製品がユーザーに提供するものを明確に説明すること。
なぜユーザーが関心を持つのか？
- あなたの製品がどのようにユーザーのペインポイントに対応しているかを説明する。
ステップ１： 製品の特徴と利点を説明する
大小さまざまな製品の素晴らしい特徴と利点をすべてリストアップしてください。我慢せず、思いつくものをすべてリストアップし、後で絞り込みましょう。
ステップ2: 製品の価値を説明する
価値提案として特定するものは、ユーザーにとって有益である必要があります。この例では、犬の散歩アプリの場合、ユーザーインタビューの中で、
- アクセスしやすい
- 犬の散歩のプロの経験
- コスト
- 信頼性
という4つのカテゴリーの製品価値が特定されました。ステップ1で作成したリストは、この4つのカテゴリーに分類されます。
この4つのカテゴリーに当てはまらず、ユーザーにとって本当の意味での「価値」が得られないものは横にどこかします。
- ペットのためのオーガニックグッズや新商品の毎月の配信
- 犬の散歩に特化（他の種類のペットは不可）
- ウォーカーの評価システム
- しつけのコツ
ステップ3: これらの機能やベネフィットを、ユーザーのニーズと結びつける
目的は、ユーザーが求めてもいないクールな機能ではなく、ユーザーにとって本当に価値のあるものを見極めることです。
価値を見極めるには、作成したペルソナをもとに、それぞれのペルソナの最大のペインポイントを満たすバリュープロポジションをペアにしてください。
ステップ4: 公式バリュープロポジションリストを見直す
今度は、あなたの製品が提供するバリュープロポジションのリストを見直す番です。犬の散歩アプリの場合、先に作成したペルソナとマッチしたバリュープロポジションは以下のとおりです。
- ウォーカーのための徹底的なトレーニング
- ドッグウォーカーをドッグナニーにアップグレードし、定期的に散歩をさせる。
- ウォーカーの地理的な追跡
- カレンダー予約
- 遅刻時のキャンセル料
- 家の鍵を収納できる便利なロッカー
- 使いやすいアプリのデザイン
これで、バリュープロポジションのリストが完成しました。
ステップ5: アプリの独自の価値提案を特定する
しかし、これらの機能やメリットの中には、競合他社も提供しているものがあります。では、自社製品が競合他社に差をつけるにはどうすればよいのでしょうか。それには、バリュープロポジションのリストから、競合他社も提供しているものを取り除きます。
製品の競合他社をチェックする方法の1つは、レビューを読むことです。レビューを低いものから高いものへと並べ替え、レビュアーが競合製品について何を共有しているかをよく調べます。ここに、競合の犬の散歩アプリについてのレビューがあります。
最大のペインポイントを特定することができますか？ 口コミに共通しているのは、
- ドッグウォーカーにしっかりと仕事を覚えてもらうために、対面でのトレーニングが必要である
- ドッグウォーカーが信頼できる人である
他のドッグウォーカーアプリはこのニーズに応えていないので、私たちのアプリが提供できるユニークなバリュープロポジションです。
重要事項
バリュープロポジションについて知っておくべき最も重要なことの1つは、短く、明確で、要点を押さえていることです。