はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
以前、マーケティングファネルの基礎について紹介しました。
マーケティングファネルの目的
『利益、収益、新規顧客、またはそれ以外であっても、ビジネスが目標を達成できるようにすること』
全てのマーケティング活動は、ビジネス目標の達成につながるよう、うまく最適化される必要があります。マーケティング担当者としては、カスタマージャーニーのすべての段階において、ターゲットとなるオーディエンスに確実にリーチし、共鳴させたいと考えているはずです。
マーケティングファネルの利点
カスタマージャーニーを考慮するように促す
マーケティングファネルは、顧客がブランドとどのような体験をするかを考慮するよう促します。
- 彼ら・彼女らは、いつ初めてブランドを体験するのでしょうか？
- 彼ら・彼女らは、どのように体験するのか？
- 彼ら・彼女らは、最初の体験の後、何をするのでしょうか？
このような質問は、マーケターとして、顧客の視点からブランドとビジネスをよりよく理解するのに役立ちます。
マーケティング戦略を最適化する
どんなマーケティング戦略にもギャップがありますが、ファネルはそのギャップを認識し、修正するのに役立ちます。例えば、
- ディスプレイ広告が見込み客とつながっていない。
- 広告につながったのにWebページの読み込みが遅くて先に進めない。
ファネルを最適化することで、このような課題を発見し、対処することができるのです。
コンバージョン率を高める
カスタマージャーニーを考慮し、マーケティング戦略を最適化すれば、コンバージョン率を高め、より多くのビジネス成果を上げることができます。例えば、
- Eコマースビジネスの場合、潜在顧客が有料顧客になる割合を追跡することができます。100人が商品ページを訪問し、そのうち1人だけが商品を購入したとすると、コンバージョン率は1％です。
ファネルを最適化することで、潜在顧客により良い体験を提供することができます。これにより、コンバージョン率が向上し、最終的に企業の収益が増加します。
マーケティングファネルの主な目標は、顧客に素晴らしい体験を提供し、より多くの収益を得ることです。すべてのマーケティング活動は、十分に最適化される必要があります。これにより、マーケティングのパフォーマンスがビジネス目標の達成に役立つようになります。何が顧客をファネル内に移動させ、何が移動させないかを学ぶことは、マーケターとしてより重要な仕事の1つです。