はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
ソーシャルメディア・レポートとは
『ソーシャルメディア活動に関する関連データを提示し、追跡する文書』
ソーシャルメディア・レポートによって、マーケティング担当者はソーシャルメディア・データを視覚化し、理解しやすい方法で提示することができます。同僚や顧客に自社の戦略とデータに基づいて行った決定を正当化するのに役立つだけでなく、貴重な洞察を提供することができます。
ソーシャルメディア・レポートの表現方法
いくつかの重要なデータポイントを記載した簡単なメール
特定のプラットフォームにおける特定の投稿パフォーマンスのスナップショット
全てのソーシャルプラットフォームの詳細データを記載したスプレッドシート
主要な調査結果と分析を記載したスライドショー
レポートを作成する際に考慮すべきこと
レポートへの貢献度やデータの提示方法にかかわらず、一般的にどのような構成要素が含まれるかを理解することが重要です。そもそも、マーケティング担当者がレポートを作成する際に考慮しなければならないことがいくつかあります。
オーディエンス
ソーシャルメディア・レポートは、例えば、マーケティングチームのメンバー、ステークホルダー、顧客など、それぞれ異なるニーズや知りたい情報があるため、その読者に合わせて作成する必要があります。報告書は、読者が誰であるかによって、特定の項目に関するより詳細なデータを含むか、またはより少ないデータを含むかもしれません。
- マーケティングチーム向けのレポートには、特定のソーシャルメディア・キャンペーンに関する詳細なデータが含まれます。
- マネージャー向けのレポートには、キャンペーンのハイライトに焦点が当てられるかもしれません。
関連性のあるデータ
レポートには、対象者や企業のソーシャルメディアのKPIに最も関連するデータを含める必要があります。KPIとは、組織がビジネスやマーケティングの目標に到達するために、どの程度成功しているかを測るために使用される測定値です。
ソーシャルメディアのKPIは、ソーシャルメディア・マーケティング戦略が効果的かどうかを評価するために使用されます。KPIは、認知度やエンゲージメントのようなキャンペーン目標によって決定されます。
有用なソーシャルメディアレポートは、ビジネスに最も関連するKPIと測定基準に焦点を当てます。
- 例えば、ビジネスがリーチに関連するソーシャルメディアのKPIを持っている場合、レポートはインプレッション、オーディエンス成長率、またはフォローアカウントに関するデータを強調するかもしれません。
適切な回数
レポートの頻度も様々で、どのようなデータを報告し、その洞察をどのように利用するかによってカスタマイズすることができます。
ほとんどのソーシャルメディア・プラットフォームでは、特定のデータ範囲または報告期間に基づいて、分析ツールからデータを引き出すことができます。
- 例えば、ソーシャルメディアレポートは、毎週、毎月、または四半期ごとに作成することができます。
レポートに含まれる可能性のある具体的な要素
視覚化
例えば、ある週のInstagramでのキャンペーンのパフォーマンスに焦点を当てたレポートがあり、そのキャンペーンの主な目標はエンゲージメントだったとします。レポートには、日付範囲や投稿数、フォロワーの増減、「いいね」、コメント、シェア、リンククリック、動画視聴数など、その週のキャンペーン関連情報が含まれることになります。
多くのソーシャルメディア・レポートには、チャートやグラフも含まれています。データをグラフで視覚化することで、視聴者はレポートの情報を理解しやすくなります。これらのグラフは、Google AnalyticsやHubSpotなどの分析ツールや、各プラットフォームのレポートツールを使って作成することができます。
ストーリー
効果的なソーシャルメディア・レポートは、オーディエンスがレポートを理解し、データが語るストーリーを理解するのに役立つコンテキストも提供します。
特定のKPIとの関連
レポートでは、データが特定のKPIとどのように関連しているかを示す必要があります。
- 例えば、当社のレポートには、現在のレポート期間のデータと以前のデータとの比較を記載することがあります。レポートでは、現在のレポート期間の「いいね！」の数を先月の同じレポート期間の数と比較し、増加があれば強調することができます。
こうすることで、視聴者はトレンドを把握し、進捗状況を把握し、課題を発見することができます。
そこで、分析に入ります。これは、データが実際に何を意味するかを説明するレポートの部分です。
- 例えば、投稿ごとのエンゲージメント数を分析することで、ターゲットオーディエンスに最も響くコンテンツの種類を特定することができるかもしれません。
このセクションには、キャンペーンがなぜそのような結果を得たかについての評価と説明を含める必要があります。データの背後にある理由は、マーケティング担当者が戦略を調整する最善の方法を決定し、オーディエンスに正当化するのに役立ちます。
ソーシャルメディア・レポートは、マーケティング担当者が自社の戦略、活動、目標への進捗状況に関する重要な情報を他者に伝えるのに役立ちます。ソーシャルメディアレポートの中身を理解することは、レポートへの貢献と、それを読んでソーシャルメディア戦略を改善するための洞察を得るための準備になります。