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修理したPCで修理前のBluetoothデバイスを削除しようとして、「削除に失敗しました」と出た話

Last updated at Posted at 2020-01-17

はじまり

Qiitaに書くような内容はもう少し技術的なことかもしれないんですが、備忘録。
デバイスマネージャーを使って解決。

解決策(本題)の項以外は本題と関係ないので流していただいて大丈夫です。

Microsoftフォーラムに寄せられたこの質問と同様の事象が起こりました。
Bluetooth デバイスの削除ができず「削除に失敗しました」と表示されます
フォーラムではシステムの復元で直ったとのことですが、自分は修理が原因と思しき別の事象なので検証することにしました。

状態の比較

マイクロソフトコミュニティ

マイクロソフトコミュニティでは、CCleanerで消去したレジストリが実は、Bluetoothデバイスの紐付け関連のレジストリだったようで、デバイスが消去できなくなったというもの。
CCleanerはレジストリ消去時にバックアップを取ることを勧めるので、質問者の方はこのバックアップによって動作を正常にし、Bluetoothデバイスの削除に成功したようです。

自分のパソコン

キーボード不調の再発のためメーカーに修理依頼。
マザーボード交換で返ってきたものの、従来使っていたBluetoothマウスが接続できず、デバイスの削除をしようとして、「削除に失敗しました」というメッセージが出てしまいました。
新しいマウスを接続しても2つ同じ型番が出て、元の動作しない方のデバイス表示は消えませんでした。
Windows 10の設定アプリはもちろん、コントロールパネルでも同様のエラーで失敗してしまいました。
削除できていないので、再起動してももちろん残っています。再起動後も削除はできませんでした。

機種について

PC

ノートPC、HP製。
HP Spectre x360 13 (2018年モデル)

  • パフォーマンスモデル
  • Windows 10 Home
  • intel Core i7-8700U
  • RAM 16GB
Bluetoothデバイス

M590
Logicool、おそらくBluetooth 4.1?

解決策(本題)

デバイスマネージャーを使うことで解決しました。

デバイスマネージャーを起動(Windowsボタンを右クリックすると選べます)し、Bluetoothを選択。
ここで表示されるのは、現時点で接続されているものだけなので、メニューバー->表示->非表示のデバイスの表示で非表示(つまりアクティブでない、接続されていない)のデバイスを表示します。

薄いアイコン(つまり非アクティブ)で、設定アプリやコントロールパネルのデバイス名と同じものを右クリックして、デバイスのアンインストールを選びます。

確認画面が出るので、アンインストールを押しましょう。

これでアンインストールが終わったら、設定アプリを見てみましょう。使えない方のデバイスが消えているはずです!

あとがき

なぜここらへんでデバイスの残骸が残ったのか…。もう少し調べたら何かわかるかもだけど面倒なのでやめます。
ただ、マザーボードが交換されたことは関係がありそう。

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