応用情報技術者令和元年秋期 午前問55
ITIL 2011 editionによれば,サービス・パッケージの説明として,適切なものはどれか。
サービス・パッケージは、特定のタイプの顧客ニーズにソリューションを提供したり、特定のビジネス成果を支えるために組み合わされた2つ以上のサービスのことです。 サービスパッケージは、コアサービス、有効化サービス、および拡張サービスの組み合わせで構成されます。 サービスパッケージは、特定のレベルのユーティリティと保証を提供します。
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