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ITIL 2011 editionによれば,サービス・パッケージの説明

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応用情報技術者令和元年秋期 午前問55

ITIL 2011 editionによれば,サービス・パッケージの説明として,適切なものはどれか。

image.png

サービス・パッケージは、特定のタイプの顧客ニーズにソリューションを提供したり、特定のビジネス成果を支えるために組み合わされた2つ以上のサービスのことです。 サービスパッケージは、コアサービス、有効化サービス、および拡張サービスの組み合わせで構成されます。 サービスパッケージは、特定のレベルのユーティリティと保証を提供します。

サービス・ポートフォリオ

サービス・カタログ

image.png

From https://www.ap-siken.com/kakomon/01_aki/q55.html

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