#まず、下記のWEBサイトにマイクロソフトアカウントにてサインインしてください。
#はじめに
個人データを保存したUSBメモリとは別の、
16GB以上、32GB以下の空のUSBメモリをご用意ください。
※FAT32にフォーマットする必要があるためご使用いただくUSBメモリ内のデータはすべて削除されます。
#■USBメモリフォーマット方法■
手順1.エクスプローラー → PC → リムーバブルディスクを右クリック します。
手順2.オプションメニューより「 フォーマット 」を選択します。
手順3.ファイルシステム の項目にて「 FAT32 」を選択し、開始をクリックします。
「 FAT32 」の選択ができない場合は、ごちらをご覧ください➡FAT32
#■USB回復ドライブ作成手順■
まず、下記のWEBサイトにマイクロソフトアカウントにてサインインしてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage
手順 1: [ 1.Surface デバイスの選択 ] より
[ オプション 2: Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で
該当する[ 製品 ] をお選びいただき [ シリアル番号 ] を入力、[ 続行 ] をクリックします
手順 2: [ 2.Surface 回復イメージをダウンロードする ] より
ダウンロードできるOSが表示されるため、該当の OS をクリックします。
手順 3: 使用しているブラウザーや端末によりますが
画面下部にダウンロード 用ポップアップが求められるため[ 保存 ] や [名前を付けて保存 ] をクリックします。
※ ダウンロードには、1時間〜3時間ほどお時間がかかることが予想されます。
手順 4: USBメモリーに[USB 回復 ドライブ]の作成をお願いします。
ダウンロードされた Zipファイル（フォルダ形式）を右クリックし、 「すべて展開」をクリックします。
※「 展開 」でなく、「 解凍 」と表示される場合がございますが、その際は「 デスクトップに解凍 」を選択していただきます。
展開したフォルダ内を開き、その内部を全てUSBメモリにコピーします。
※この際、展開したフォルダそのものをコピーしないようご注意ください
#■USB回復ドライブを使用したリセット方法■
下記のページを参照ください。
ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法
手順 1: Surface の電源がオフになっており、電源に接続されていることを確認します。
手順 2: USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。
手順 3: 音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して電源ボタンだけ離します。
手順 4: Surface のロゴが表示されたら、音量ボタンを離します。
手順 5: プロンプトが表示されたら、使用する言語「日本」とキーボード レイアウトは「Microsoft IME
」をクリックします。
手順 6: Windows 10 USB 回復ドライブを使用している場合は、以下を実行します。
[トラブルシューティング] > [ドライブから回復する] をクリックします。
回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] をクリックします。
手順 7: リセットする対象のオペレーティング システムをクリックします。(これは Surface にインストールされている現在のオペレーティング システムを指します。)
手順 8: [ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] のどちらかを選びます。
ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなります。Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみでかまいません。
手順 9: [回復] を選択します。
Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示されます。これには数分かかります。