概要

「INSPIRED ― 熱狂させる製品を生み出すプロダクトマネジメント / マーティ・ケーガン著」を読んで、エンジニアがプロダクトマネージャーと対話する際に参考になりそうな文章をまとめています。

プロダクトマネージャー

そもそもどのような職種なのか？

プロダクトマネージャーの責任は明快だ。可能性を評価し、何を作って顧客に届けるのかを判断することだ（p. 58）

プロダクトマネージャーの4つの重要な責任

エンジニアは（有能な）プロダクトマネージャーに以下を期待して良さそうである。

（プロダクトマネージャーが）開発チームにもたらさなければならない重要なことは4つある。（１）顧客に対する深い知識、（２）データに関する深い知識、（３）自分たちのビジネスとステークホルダーに関する深い知識、（４）市場と業界に対する深い知識（pp.61-62）

それぞれの項目について、以下に詳細を示す。

（１）顧客に対する深い知識。

（必要な責任として）真っ先に挙げられるのは、実際のユーザや顧客についての深い知識である。明確に言うと、プロダクトマネージャーは、顧客の専門家として広く認められなければならない。顧客が抱える問題、悩み、欲望、考え方、そしてビジネス向け製品の場合には、仕事のやり方や購入の意思決定方法を知る必要がある。（p. 59）

（２）データに関する深い知識。数理的センスも求められそうである。

データの扱いと分析に長けていることが期待される。定量的なスキルと定性的なスキルの両方が、求められるのだ。 ... ほとんどのプロダクトマネージャーは毎朝30分ほどつかって、分析ツールでそれまでの24時間に起きたことを把握する。見るのは、製品の販売とり応用強の分析結果である。また、A/Bテストの結果も確認するであろう。（pp.59-60）

（３）自分のビジネスに対する深い知識。ステークホルダーとの対話のハブになっているらしい。

ビジネスとその仕組みについての理解であり、ビジネスの中で自分の製品が果たす役割を理解することである。 ... 肝心なのは、様々なステークホルダーを知ること、特に彼らが見えないところで課している制約を知ることである。通常、重要なステークホルダーは、統括管理、販売、マーケティング、財務、法務、事業開発、カスタマーサービスなどの代表者である。（p.60）

（４）市場と業界に対する深い知識。

あなたがいる市場と業界についての深い知識である。これにはライバル企業の情報だけではなく、キーとなる技術の動向、顧客の行動と期待、関連する産業のアナリストのフォロー、市場と顧客に影響を与えるソーシャルメディアの役割を理解すること（pp.60-61）

エンジニアとプロダクトマネージャーの対話

どのようなコミュニケーションを取ればよいのか？

2つのタイプの議論が日々行われる。1つ目のタイプは、プロダクトマネージャーが製品を発見するために取り組んでいることについて、エンジニアにアイデアや情報を求める状況だ。2つ目のタイプは、プロダクションに入れるために、エンジニアが取り組んでいる課題に関して、プロダクトマネージャーに詳細を確認するためのものだ。（p.78）

プロダクトマネージャは達成すべき目的を、エンジニアは実現する手段を考える。プロフェッショナルとして、お互いの領域をリスペクトして干渉しないほうが良さそうである。

たいていのプロダクトマネージャーは、経営幹部やステークホルダーが作りたいと思っているものを詳しく説明されるのを嫌う。同じように、エンジニアも普通、プロダクトマネージャーから何かの作り方を詳しく説明されるのを嫌がる。だから、技術に通じているのはいいことだが、その知識を使ってエンジニアの代わりに仕事をするのは良くない。（p.79）