Fortitokenのステータスでエラーが出たときの対応

1.環境

FW
・Fortigate60F
・Fortitoken(無料の2つ）

2.事象

無料のFortitokenをモバイルにインストールしたFortitokenAPPにバインドしました。
その後担当者が変わったので、Fortigate側のユーザー設定のメールアドレスを変更したら
Fortitokenのステータスが「エラー」になり、二要素認証のプルダウンリストで選択できなく
なりました。

3.対応方法

エラーになったモバイルトークンをメニューから削除します。

すると「フリートライアルトークンをインポート」という項目が現れるのでここをクリックすると
新しいトークンがダウンロードされます。

新しいトークンを選択して二要素認証に設定します。

なおこれはFortigate購入時に付属している無償版のトークンの話になりますので、
有償版の場合はベンダーへ確認するようお願いします。