2018年9月5日にAmazon Echo Spotのビデオ通話機能が解禁されました。
早速意気揚々と設定を試みました。携帯番号認証が必要です。
1アカウント毎に携帯番号が紐付いています。
会社のアカウントに自分の携帯番号を登録してしまい、本来設定したい自分アカウントで登録するとエラーが返ってきて設定できない状態になったので、その対処方法です。
ビデオ通話設定はコチラの方が詳しく手順を解説しています。
https://alexa.wp-kyoto.net/getting-start/setup-alexa-call-by-app/
ビデオ通話設定
認証の時点で気がつけば良かったのですが、早くビデオ通話を試したい一心で
自分の携帯番号で登録しました。問題なくEcho Spotでビデオ通話ができました。
別アカウントで認証するとエラーになる
今度は自宅に設定してあるEcho Spotにも繋がるかどうか確認するために、自分のアカウントでログインし直して設定しましたが、携帯番号認証でエラーがでました。
カスタマーサービスに連絡
直ぐにカスタマーサービスに問い合わせしました。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_dv_cu_t2&initialIssue=asin-order/ref=hp_ss_qs_v3_dv_cu_t1
チャット形式で直ぐにレスが返ってくるので、とても対応が良かったです。
カスタマーサービスによると、アカウント毎に携帯番号が紐付いているため一度登録すると解除ができないとのこと。。。
対応策は２つ。アカウント削除するわけにはいかないため、違う携帯番号で登録し直すことにしました。
- アカウントを削除する
- 違う携帯番号で登録し直す
違う携帯番号で登録する
https://www.amazon.co.jp/ にアクセスして、アカウントサービスにあるログインとセキュリティをクリックします。
携帯番号が登録されており、この番号をAlexaアプリは見に行っているようです。
編集ボタンをクリックします。
今度こそ会社で使用している携帯番号を設定します。
入力した携帯番号に認証コードが送られてくるので、コードを入力します。
無事に番号が切り替わる
無事に番号を切り替えることができ、今度はエラー無く本来設定したい自分のアカウントにも正しく設定することができました。
何事も慎重に設定しないといけませんね！
