はじめに
Teams 電話は Teams を PSTN と接続し、外線電話を Teams に統合する機能です。PSTN との接続方法によって、Teams 電話には複数の構成があります。各構成の違いについてまとめました。
SBC とは？
Teams 電話の構成を理解するためには、SBC について知っておく必要があります。SBC は Session Border Controller の略です。SBC は PSTN ゲートウェイとも呼ばれ、PSTN との境界に配置して異なるネットワーク間の相互接続を行います。
自社で PBX を運用しているような組織では、オンプレミスに SBC を配置して、PSTN と接続しています。
Teams 電話のサービス形態
Teams 電話の構成には以下の 4 つがあります。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| Direct Routing | オンプレミスの SBC を自分で Teams へ接続する方法です。既存の通信キャリアを変えずに、Teams 電話を利用することができます。 |
| Operator Connect | Microsoft のパートナー事業者が運用している SBC をマネージドサービスとして利用する方法です。SBC の管理が不要です。 |
| Calling Plan | Microsoft 自身が通信キャリアとなる利用方法です。日本では提供されていません。 |
| Teams Phone Mobile | スマホの SIM の電話番号を Teams に統合するサービスです。日本では提供されていません。この記事では割愛します。 |
Calling Plan と Teams Phone Mobile は日本で提供されていないため、日本で Teams 電話を利用する場合は、Direct Routing か Operator Connect になります。
この 2 つの違いは、自分で運用している SBC を使用するのか、通信キャリアが提供しているものを使用するのかの違いです。
Direct Routing
Direct Routing はオンプレミスの SBC を自分で Teams へ接続する方法です。既存の通信キャリアや PBX などの資産を活用して、Teams 電話を利用することができます。
Direct Routing には、Hosted Direct Routing と呼ばれるサービスもあります。これは事業者が SBC のマネージドサービスとして販売しているものです。利用者は事業者の SBC を使用して Teams と接続し、Teams 電話を利用します。
(参考：Direct Calling for Microsoft Teams)
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/directcalling.html
(参考：Cloud Calling for Microsoft Teams)
https://biz.kddi.com/service/cloud-calling/
Operator Connect
Operator Connect は Microsoft と提携している Operator Connect パートナーの通信キャリアと契約し、Teams 電話を利用する方法です。通信キャリアが提供している SBC を利用するため、自身で Teams との接続を構成する必要がありません。
選択できる通信キャリアは Operator Connect パートナーに限られます。以下のサイトから、Operator Connect パートナーとして登録されている通信キャリアを確認できます。
(参考：Operator Directory)
https://cloudpartners.transform.microsoft.com/partner-gtm/operators/directory
Softbank が提供している UniTalk は以前まで Operator Connect に含まれていませんでしたが、2024 年 4 月から Operator Connect に統合されました。
(参考：UniTalk)
https://www.softbank.jp/biz/services/collaboration/unitalk/
Calling Plan
Calling Plan は Microsoft が通信キャリアとしてのサービスも提供する構成です。日本では提供されていませんが、Microsoft が通信キャリアのサービスを提供している地域で利用できます。
最後に
Direct Routing では自分で自由に SBC と Teams を接続することができます。そのため、自分で SBC を用意すれば、通信キャリアとの契約なしで Teams 電話を検証することもできます。ご参考までに、以下の関連記事に Azure 上で Direct Routing を構成して、Teams 電話を検証する手順を記載しています。
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