モバイルアプリから利用できる代理人機能

はじめに

Teams 電話の代理人機能では、委任者が代理人に通話関連の操作を委任することができます。Teams のモバイルアプリの場合、代理人が行える操作にいくつかの制限があります。この記事では、モバイルアプリから利用できる代理人の機能についてまとめました。

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モバイルアプリから利用できる代理人機能

代理人の機能のうち、モバイルアプリから利用できる機能は以下の表のとおりです。

※ 2025/3/28 時点

機能	説明	モバイルで利用可
通話の発信	委任者の電話番号を使用して発信できる	〇
通話の受信	委任者宛て通話を受話できる	〇
通話設定の変更	委任者の通話設定を変更できる	〇
通話履歴の共有	委任者の通話履歴を閲覧できる	×
保留解除	委任者の保留中の通話を保留解除できる	×
通話への参加	委任者の進行中の通話へ参加できる	×

モバイルアプリからは、代理人が委任者の通話履歴を確認することができません。

利用できる機能についても、デスクトップクライアントと操作方法が異なります。

(参考：Microsoft Teams での共有回線の外観)
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/shared-line-appearance

モバイルアプリから利用できる機能

通話の発信 / 受信

モバイルアプリにおいても、代理人は委任者の電話番号から通話を発信することができます。

また、委任者が代理人の同時呼び出しや通話転送を設定していれば、通話は代理人のモバイルアプリにも着信します。

• デスクトップクライアント
  デスクトップクライアントでは、通話タブに委任者の名前のタブが表示されます。
  

• モバイルアプリ
  モバイルアプリでは、通話を発信する際に委任者の電話番号から発信するかどうかを選択します。
  

通話設定の変更

モバイルアプリにおいても、代理人は委任者や他の代理人の通話設定を変更することができます。

• デスクトップクライアント
  デスクトップクライアントでは、[設定] - [通話] に委任者の名前のタブが追加されます。
  

• モバイルアプリ
  モバイルアプリでは、[設定]-[代理人の管理] から委任者をタップすると、委任者の設定を変更することができます。
  
  

モバイルアプリから利用できない機能

通話履歴の共有

モバイルアプリでは、代理人に委任者の通話履歴が表示されません。

• デスクトップクライアント
  デスクトップクライアントでは、[通話] タブに委任者の通話履歴が表示されます。
  

• モバイルアプリ
  モバイルアプリにも [共用回線] タブが表示されますが、委任者の通話履歴は表示されません。
  

保留解除/通話への参加

モバイルアプリでは、代理人に委任者の通話状況が表示されません。そのため、代理人が委任者の通話保留を解除したり、進行中の通話に参加することはできません。

• デスクトップクライアント
  デスクトップクライアントでは、代理人に委任者の通話状況が表示されます。代理人は委任者の通話の保留解除や通話への参加が行えます。
  
  

• モバイルアプリ
  デスクトップクライアントでは、代理人に表示されるのは委任者のプレゼンスのみです。