私は現在、サーバの構築から運用・保守までを業務をしています。
ある日、お客様の要望変更により、既存のサーバ構成を大幅に変更する必要が出てきました。

「今までの手順が通用しない…どう構築すればいいのだろう？」
初めは焦りもあり、正直なところ手が止まってしまいました。

しかし、限られた納期の中で課題を解決しなければならない状況。
その中で意識したのが、次の5つの行動でした。

この経験を通して、課題を解決するために「自分の仕事の進め方を見直すこと」が、
結果的に大きな成長につながったと感じています。

目次

1. 毎日の作業進捗や課題をリーダーに報告する

課題解決の第一歩は「現状を正確に共有すること」でした。
問題を一人で抱え込まず、毎日の終わりに進捗と課題をリーダーへ報告。

報告を続けるうちに、

といった効果がありました。
結果的に、問題が大きくなる前に解決策を検討でき、スムーズに対応が進みました。

課題解決には「見通しを立てる力」も欠かせません。
翌日の作業予定を毎朝チームに共有することで、他メンバーの動きと調整しやすくなり、
リソースの重複や抜け漏れを防ぐことができました。

さらに、予定を立てる段階で「この工程にリスクはないか？」を自然と考える習慣がつき、
結果として事前に課題を発見し、対策を立てることができるようになりました。

技術的な課題は、自力で調べても答えが出ないことがあります。
そのとき、私は同じチームや他部署の詳しい人に直接相談しました。

直接のコミュニケーションは、ドキュメントには載っていない
「経験に基づくリアルな知見」を得ることができます。

相談することで、解決までの時間が短縮され、
「自分一人で悩むより、早く正確に課題を解消できる」ことを実感しました。
課題解決はチームプレイであり、人とのつながりが最大の資源だと感じた瞬間でした。

課題を発見しても、後回しにするとどんどん積み上がってしまいます。
私は「問題が見えた瞬間に小さく検証する」ことを意識しました。

すぐに行動することで、

という好循環が生まれました。

特にサーバ構築のように多くの依存関係がある作業では、
早めの実行と検証サイクルが課題解決の鍵になります。

トラブル対応中ほど、焦りが判断を鈍らせます。
そのため、私はあえて一度手を止め、
「今の状況は何が問題で、どこまで影響しているか」を整理してから次の行動を決めました。

冷静に分析することで、
根本原因を見誤らず、再発防止の観点でも良い結果が得られました。
課題解決では「速さ」と同時に「正確さ」も重要です。

今回の経験を通して学んだのは、
課題解決は単なるトラブル対応ではなく、自分の成長のチャンスであるということです。

行動を変えたことで、技術的スキルだけでなく、
報告・連絡・相談、計画力、コミュニケーション力といった仕事の基礎力も身につきました。

一つの課題を解決するたびに、自分の中で確実に成長が積み重なっていく。
この記事が、同じように課題に直面している方のヒントになれば幸いです。