良い自動化と悪い自動化

ビルゲイツによる次の言葉をご存知でしょうか。

「効率的な操作に技術を適用すると効率性は向上するが、非効率な操作に技術を適用すると非効率性が増す。」

ここで、技術の一つである自動化を当てはめると、次の言葉になります。

「効率的な操作を自動化すると効率性は向上するが、非効率な操作を自動化すると非効率性が増す。」

操作を自動化する前に、その操作が効率的か非効率的かを判断する目を養いたいものです。