AUG Tokyoとは

Atlassianのユーザーによるコミュニティ

ツールの使い方をとことん共有し、利用者全体の日々の作業効率をあげる
ツール管理者の孤独な戦いの脱却
先人の知恵の共有
AtlassianはもちろんDevOps、チームビルディングなどの発信の場の提供

イベントページ

全体通しての感想

・Yahoo!JAPANの方のお話がとても具体的な内容で、苦労や工夫がとてもわかりやすかった
・普及に向けて重要なことで、印象に残ったこと
　社内ニーズに応えること。仲間をつくること。サポート体制をつくること
・JiraはエンタープライズCloudに戦略的に投資していく方針の模様
・次世代Jiraプロジェクトでは、Jira Administrator の役割は変わっていく。
　より良い活用ができるようにコーチングする。
　革新的な業務ができるように他ツールとのインテグレーションを推進していく。
・最近の数回の中ではとても参加者が多かった。懇親会も盛り上がって、Atlassianユーザの活気を感じました！

セッション毎のメモ

Session1

部署を越えた情報共有の取り組み by Masahiro Taguchi Yahoo!JAPAN
田口さん：Yahoo！のSWATに所属
ヤフーにおける技術的な課題を横断的に解決していくエンジニア集団

講演資料

メインメッセージ

・自分たちから動いて仲間を増やしていく
・最初に使ってくれる人を大切に
・ツールではなく、社内ニーズに応えることが重要

この取り組みが生まれた背景

技術的な情報が散在していた。部署に閉じてしまう。
　冗長なドキュメント…
　情報の格差…
「社内で、部署によらず、気軽にTipsを共有する場を作ろう！」

他社製品導入のヤフーの独自課題

　・浸透するために時間と労力がかかる（人数 8,000人）
　・新たにお金が必要。ライセンス料などなど。
　・Confluenceが既にヤフーの中で使われていた。差別化が難しい。
　→Confluence上に作ってしまおう！となった。

仕掛け

Tipsを作成したら、社内のチャットツールに自動連携
ランキング表示
いいね！のストック

導入時の課題と取り組み

・最初は書く人がほとんどいなかった
　→導入者がとにかくたくさん書く。

・ハードルが高いように思われてしまう
　→CSS適用して柔らかい雰囲気で。
　　テンプレートによる簡略化

・Tipsを描くが継続しない
　→いいね数ランキングを通知。ランキング上位のTipsにはステッカープレゼントなど。

★結果★
・1,000人近くの人が閲覧
・70人以上の人がTipsを書いた

作成されたTipsの例
・MarkdownをConfluence形式に変換するサービスを作った
・とっさのConfluence 情報をすばやく見つける方法
　→キーボードショートカット：g+r
・半熟卵の天ぷら100円
　→社内食堂の半熟卵の食べ方が難しい。それに対する最適解。そしたら食堂の半熟卵が売り切れた。
　　こういう、ライトな感じのネタもOK。結構ウケた。バズったらしい！！

今後の展望

・書いてくれた人の情報を可視化
・Tipsを書くことがステータスになるように。

QAコーナー

①プロジェクト個別のスペースには書くけど共有スペースには書かない、というケースはあるはず。
→SWATチームが、個別のスペースに書かれた内容で、共有スペースに書いたほうが良さそうなものを発見したら、書いたひとに、共有スペースにも転載してもらうようにお願いしたり、と働きかけをした

②半熟卵の食べ方はどのようにして生まれた？
→４月入社の新人が、７月に書いた。
　フレッシュな人。まだ染まっていない人にアプローチするのが一つの手かも！

③Tipsの更新
→投稿者に更新を任せるようにしている
　投稿内容に対してコメントを行うことはできている
　新着のみをSlack通知しているので、古いものは気づかれにくい、という課題はある

④どんな人が書いている？
・継続的な更新：エンジニア
・単発のもの：非エンジニアの人が多い印象

Session2

非エンジニア組織におけるJiraの活用の軌跡 by Ken Asou Yahoo!JAPAN
財務統括本部財務企画本部購買部
15年間。アウトソーシングを推進する。
入ってきたパートナーさんのパフォーマンスを高める取り組み。
今年からは購買部で活動。
社外活動。マインドフルネス
https://mindful-leadership.jp/mbcc/

メッセージ

・Jiraの概念を理解する。専用ツールではなく汎用ツール。
・提供する側のサポート体制
・組織内でのJiraの理解者を立ち上げる
・組織の身の丈にあった伝え方を理解する
・利用者の声を広い常にアップデートさせる

背景

購買部。取り扱う対象は文房具からビルまで。

購買部でのJiraの活用

①バイヤーの案件管理
②発注・請求処理の進捗管理
③部内のコミュニケーション

①バイヤーの案件管理

・全ての案件をJiraにまとめる
・タスク管理において、バイヤーは、まずJiraをみる。
・案件の確認精度があがる
※一方で、全ての案件がJiraに適しているわけではない。
　→複雑な対応が求められるもの：Jira
　　かんたんに終わるもの：別のツール
・ダッシュボードをカスタマイズ
　・進捗ごとのガジェットの設定とページ内の配置

②発注・請求処理の進捗管理

見積→交渉→決済　ソーシング領域
発注→支払い　　　パーチェシング領域

１発注案件＝１ストーリーチケット
注文書をつくる作業：承認ルートを通すプロセス＝サブタスクを工程ごとに作成
支払いの処理＝タスクチケットを課題リンクで

この構成をどうやって作成している？
→RPA。チケットの自動作成。

10ヶ月で2700件（ストーリー）のタスクを処理できている。

③部内のコミュニケーション

購買に関わる手続きを知っていないといけない。
Confluenceにも書き込もうとしているが、ドキュメントを書く時間がなかなか作れない。
業務情報ポータルページでのJIRAの活用

お知らせフォームとしてJIRAチケットを表示
・チケット作成時に新着情報として表示される

ご意見箱
・Confluenceページの中にHTMLフォームを埋め込む。
・非常にシンプルな項目の構成で情報を入力できるようにする
・送信ボタンを押すことでチケットが起票され、Confluenceページの別の場所に表示される

Jira導入の印象

＜恩恵＞
・複雑なタスクの管理ツールの導入が柔軟に実現できる
・活用フィールドが幅広い。カスタマイズ
＜課題＞
・表記項目がわかりづらく、直感的に使えない（固定の表示文言とか）
・多機能ゆえに覚える量が多く（思われがち）挫折する

Jiraを活用するためのヒント

・Jiraの概念を理解する。専用ツールではなく汎用ツール。すぐにはできない。
　→一定の取組の時間は必要。
　　理解が進んでくれば、利用する側が要望などを出してくれる。
・提供する側のサポート体制
・組織内でのJiraの理解者を立ち上げる
・組織の身の丈にあった伝え方を理解する
・利用者の声を広い常にアップデートさせる

QA

・Jiraの編集画面を使いたくない！という声に対してどうする？
　→HTMLフォームでRESTで起票
　　入力フォームと手順書を、Confluenceの左右並びに表示させる
　　テンプレートチケットをコピー作成で作業を軽減

・カスタマイズの範囲
→ワークフロー、項目の追加は制限している。
　その中でも、使い方の工夫次第で、活用ができる！
　　

Session3

New Jira Cloudの誕生 by Martin Verga atlassian

講演資料

Next-gen のヒストリー

・最初は、サーバもクラウドも、同じコードべースだった
・今は、サーバとクラウドは、別のコードベースになった
・クラウドチームは、クラウドの製品をつくることに集中できるようになった
・500＋の顧客インタビュー、製品のフィードバック

アジャイルの進化

・2017年にレトロスペクティブを行った
　・アジャイルのプロセスはあまりフレキシブルではない
　　→ScrumやKanbanを使って、そのルールをフォローしたから
　・最高のチームはプロセスを良く変える
　　その上では、管理者はバリアーになってしまう
　　利用者が柔軟に変更できるようにならないか！？

・管理者でなくてもできること
　・プロジェクト作成
　・ワークフロー編集
　・機能のON/OFF
　・課題タイプ、カスタムフィールドの追加が可能

新しい機能

・Epicカラー選択
・サブタスクも追加された
・ソースコードインテグレーション
　→GitLab、Slack などなど

公開ロードマップ

エンタープライズプラウド

・クラウドユーザ：5000人
・パフォーマンス指標
・Atlassian Access

Atlassianは今後、エンタープライズクラウドに注力していく

QA

・Jira Administrator の役割が、次世代Jiraプロジェクトでは、利用者に委譲されている。Atlassianは、Jira Administrator にどのような役割を期待しているのか？
→もっと上位の仕事をしてもらいたい。コーチングで利用者をサポートする。他ツールとのインテグレーションを推進して新しい仕事を可能にしていく。このような役割を期待したい。