14:30-14:35 開始のごあいさつ
モール依存ではなく自社ECを成長させよう！
14:35-16:05 第1部
自社EC比率を高める『SEO戦略』と『スマホ対策』の具体策および成功事例
モデレータ：株式会社ドリームエナジーコンサルティング 代表取締役 水上 浩一氏
http://www.ecjissenkai.com/index.html
★閑散期の売上の底上げが大切
モールと自社ECの違い
モール依存のリスク
・効果測定がしにくい、お金がかかる
→広告費が『投機的』になっている
・ランキングやビュー数・CPC広告ばかり気にしてしまう
→接客やサポートがおろそかになる。離脱懸念がある。
売上 ＝ アクセス数 × 転換率 × 客単価
アクセス数 ＝ 新規＋リピーター
→各変数の数値をあげることが大切
★自社の顧客リストが大切
★売上より利益が大切
売上中毒に要注意
★モールではできない本店での効果的な施策
リスト活用・接客 リピート集客
スマフォマーケティング 転換率・客単価
コンテンツマーケティング 新規集客・転換率
SEO集客 新規集客
広告の効果測定 新規集客・リピート集客・客単価up
リスト活用・接客 リピート集客
【例】e-花屋さん
3月にギネス級の売上をあげる
＝閑散期の売上＝底上げが大切
接客を重視してメルマガや接客を重点的に行う
繁忙期に売る上げ、ユーザー数をアップ
→そのユーザに対して通年売れるものを閑散期に紹介
接客が大切！！
【津田コスメ】
お試しメール→ステップメールの活用で年間５回ギネス更新。
年間4,000万の売上貢献
３日７日１０日後に送信
スマフォマーケティング 転換率・客単価
世の中の転換率 ７：３＝SP：PC
【例】ジョッパーズ
買わない要因である不安要素を解消する（サイズがあうか？）
→ブーツお試しキャンペーン
→返品は『経費』でなく『販促費用』として計上
→乗馬クラブ内での口コミを狙う
【例】キューリングKカップ
選べる８箱セットはプルダウンが大変
→３種類から選べるようにした
→売上２００％アップ
★選びやすくした（選びにくいから）
★売れない三大理由
１、商品が選べない
２、リソース分散
３、ターゲット間違え
【例】ワークストリート
型番商品の中のオリジナル商品に注力する
オリジナル商品の開発ストーリーを書いて共感してもらう→安全靴『チャーリー』とは？
→お得感、第三者評価、お客様の不安要素解消（値引き・サイズ交換キャンペーン）
転換率アップ ３．７３ → ５．１８
★スマフォはトップページが大切
★階層が深いほど転換率が下がる
コンテンツマーケティング 新規集客・転換率
★コンテンツマーケティングの基本は【共感の創出】
１、人
共感創出プロフィール
２、商品
選び方コンテンツ『商品の選び方』 いきなり商品を選べと言われても困る。。。
【例】京都東山堂 合気道着でSEO１位 ※言葉のゆらぎに注意
３、店舗・会社
【例】エッセンシアライズ
サポート力でファンを獲得。スタッフが資格を取得。電話対応。
転換率 PC ０．９→３．２ スマフォ ０．８→３．４
★コンテンツの質（価値あるコンテンツ）
★コンテンツの量を増やす
→googleのインデックスを増やす▲の底辺を増やす＝商品を増やす
商品がない場合はグログなどでカバーする
Q＆Aをブログでかいてコンテンツを増やす
SEO集客 新規集客
モールと本店の導線の違い
・モール
サーチ起点なので店舗内回遊がない
楽天サーチは価格コムと同じ インプレッションが上がっても売上が下がる
・本店
トップページのセッション数が多い→回遊が起こる
検索エンジンは価格比較されにくい
楽天GOLD７〜８割で集客している店舗がある
→楽天でもSEOで商品が売れる
本店のトップページで必須要素がある ※別表参照
SEOで集客力が高まったあとにクーポンやポイント施策で転換率をあげる
広告の効果測定 新規集客・リピート集客・客単価up
【例】O.C.Farm
広告の効果想定でチューニングしましょう。
ノウハウ化！
お試しセットから大袋バンドル販売
→★商品設計をしっかり行う
リピート率４７％
★『選びやすさ』は転換率UP
★不安要素解消コンテンツはSEOにも効く
FutureShop2（15分） EコマースプラットフォームFutureShop2
「自社Eコマース活性化の最新機能３選！」 →４選
・アマゾンログインペイメント
・Line@
・リタゲメール
・？
16:30-17:30 第二部
パネルディスカッション（60分） 売上の「自社EC比率」を高め続けているEコマース事業者４名様による
株式会社NUTS 代表取締役 沼尾 保秀（ぬまお やすひで）氏
http://nutscollection.jp/hokuotokei/
自社とモールの違い？
集客が違う。
楽天は粗利がどんどん減っていく。（わけのわからない課金がいっぱい）
だから自社ECをやった。
が、SEOがまったくあがらなかった。（半年）
→やるべきことをきちんとやれば良い。
転換率をあげるページを作ってからアクセスを増やす。→楽天でも同じ施策が効く
クーポン
アマゾンログインペイメント ７割の購入者が利用
○○公認専門店と店名を変更する SEIKOクロック専門店
違うジャンルのお店を同じドメインで扱う
株式会社下本商会 専務取締役 野々村 有城（ののむら ゆうき）氏
http://www.work-street.jp/
型番商品で勝負するコツ
モールは商品詳細ページでよかった。
本店は無機質になりがちのため人間味をだした。
レジにすすむボタンがでかい！とにかくカートのボタンがでかい！
会員登録の内容と配送情報の内容は同じを強調する→新規会員登録アップ
★型番ECは接客とホスピタリティが重要
店舗名をおぼてもらうような接客をすることが大切
株式会社ドクター津田コスメラボ 取締役 津田 麻里絵（つだ まりえ）氏
http://www.tsuda-cosme.com/
銀座シックスで実店舗を経営中
クーポン ８０００円購入で1000円オフ、かつ、１００００円で送料無料。
ステップメール ブランドコンセプトをサンクスメールに書く → 津田節子とは
雑誌などブランドを露出する→リピートは本店で獲得する
本店以外の値引きは行わない