人間関係のスキル向上に役立つDale Carnegieの名著から、Chapter1を深く掘り下げていきます。
きっかけは、技術ばかりに走る私に社長から**「エンジニアだからこそヒューマンスキルが大事なんだぞ、お前はヒューマンスキルがなってない！」** と言われ、この本を勧められたからです。これからはこの本をChapterごとに自分なりにまとめ、記事にしようと思いました。
この章のキーメッセージは 「批判せず、非難せず、文句を言わないこと」 です。人は感情の生き物で、批判は自尊心を傷つけます。また、侮辱は一生忘れられない恨みに変わることがあります。
🛩️ 実例：有名な試験パイロットBob Hooverの話
Bob Hooverはサンディエゴの航空ショーから帰る途中で、突然両エンジンが停止しました。彼は見事な飛行技術で飛行機を着陸させ、搭乗者を救いましたが、飛行機は大きく損傷しました。このエンジン故障の原因は、第二次世界大戦のプロペラ機に誤ってジェット燃料が注がれたためでした。
機体を損傷した状況
- 機体は大きく損傷しました。
- でも実はあるメカニックのミスでジェット燃料が注がれました。
Hooverの反応
- しかしHooverはそのメカニックを怒鳴ったり、非難したりしませんでした。
- 彼はメカニックに再び自分の飛行機を整備してもらうことで、彼への信頼を示しました。
🧠 B.F. Skinnerの発見
B.F. Skinnerは以前に、良い行動に報酬を与えられた動物は、悪い行動に罰を受ける動物よりも効果的に学習することを発見しました。これは人間にも当てはまります。人は理性よりも感情によって動かされるため、批判することは彼らの行動を変える励みにはなりません。
結論: 批判の代わりに理解と寛容を
- 批判や文句は弱い人間のすることです。
- 本当のキャラクターを持つ人は理解し、許します。
この章から学べるのは、人間関係を改善するためには、批判や非難ではなく、理解と寛容が必要であるということです。人々の感情を尊重し、彼らの行動を肯定的な方法で変えることが、真のヒューマンスキルの向上につながります。次回はChapter2に進んでいきましょう！
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