こんにちは
本橋孝昭です
今回は今年(2023年)に新しくできて日本語版が2023年8月から開始された新資格
「Salesforce 認定セールスエキスパート試験」(Salesforce Certified Sales Representative)について解説します
今回の内容は動画でも公開しています
先日私は「Salesforce 認定セールスエキスパート試験」に合格しました
今日から日本語版が開始された？
— TAKAAKI (@takaaki_mo) August 1, 2023
Salesforce認定セールスエキスパート試験（Salesforce Certified Sales Representative）合格しました！
個人的には結構簡単な資格だったと思います！#Salesblazer#Salesforce#Salesforce試験合格#Salesforce認定セールスエキスパート#Salesforce資格合格
今回は、これから
Salesforce 認定セールスエキスパート試験を勉強する人のためにSalesforce 認定セールスエキスパート試験の情報を記事にしました
※参考 受験ガイド
Salesforce 認定セールスエキスパート試験 とは？
Salesforceの受験ガイドにはこのように書いています
Salesforce 認定セールスエキスパート資格の受験者は、顧客起点のアプローチに基づく方法論を使い、優れた営業の模範を実証できるプロフェッショナルです。Salesforce 認定セールスエキスパートは、顧客との信頼関係を構築し、取引先チーム全体、担当役員、ステークホルダーと連携して商談を成立させ、ビジネスの計画、管理、分析などセールスプロセスの全責任を担います。
つまり、商談受注の仕方や取引先との関係づくりの方法が学べる営業寄りの資格です
Salesforce 認定セールスエキスパート試験概要
受験ガイドの試験概要はこのようになってます
プランニング: 21%
テリトリープランの要素について説明する。
主要な取引先にアプローチする方法を考案する。
取引先、テリトリー、見込み客に関するインサイトに基づいて、売上目標の達成率を計算する。
主要な役割やペルソナと協力関係を構築する
顧客エンゲージメント: 15%
オピニオンリーダーとして発言し、顧客の考えを変えるだけの信頼を得る。
複数のタッチポイントを活用して、見込み客の関心を高め、ソリューションによってどのようにニーズが満たされるのかについての見解を一致させる。
顧客との関係を維持し、商品の採用を促進して顧客の価値を最大化する。
商談管理: 37%
セールスプロセスの次のフェーズに進む前に、見込み客を評価する方法を特定する。
顧客のビジネス戦略、目標、イニシアティブ、課題を把握して、ソリューションの範囲を定義する。
顧客のニーズに基づいたソリューションの価値提案を作成して提示する。
契約締結を阻むあらゆる課題を特定して解消する。
顧客の確約を取り付けて、正式な契約を締結する。
パイプライン管理: 12%
新規商談の可能性を探り、作り出す。
データの精度を高めてパイプラインの健全性を分析し、得られたインサイトを活用して、顧客との関係性を向上させる。
商談の進捗とフェーズの進行スピードについて説明する。
売上予測: 6%
商談を正しく更新し、売上予測の精度を高める。
商談におけるリスクや、契機を測定する。
売上予測プロセスを推進する重要なポイントについて説明する。
カスタマーサクセス: 9%
注文の確定や実現に必要なアクションを特定する。
販売後のカスタマージャーニーを特定する。
顧客が認識する価値と期待する価値を評価する。
Salesforce 認定セールスエキスパート試験概要
受験ガイドによると
Salesforce 認定セールスエキスパート試験の詳細は次のとおりです
内容: 多肢選択方式の 60 問
試験の所要時間: 105 分
合格点: 70%
受験料: 20,000 円 (税抜)
前提条件: なし
Salesforce 認定セールスエキスパート勉強方法
受験ガイドによるとTrailmixが推奨されてます
Trailmix: Prepare for Your Salesforce Certified Sales Representative Credential
https://trailhead.salesforce.com/ja/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-certified-sales-representative-cred
モジュール: Cert Prep: Salesforce Certified Sales Representative があるらしいですが2023年8月2日時点ではないようです
※2023年12月 追記
いつの間にか試験準備のモジュールが登場していました
ここまでが公式情報です
なにがなんだかこれではわからないので最後に本橋的所感になります（※もちろん個人差あり）
本橋的所感 難易度について
難易度は個人的にとても簡単でした
一番驚いたのは（Salesforceの試験であるにもかかわらず）Salesforceの機能や設定はほぼほぼ聞かれなかったことです
営業の心構えや顧客との関係など、「営業としての在り方」が結構問われた感じがするので、営業経験があれば勉強なしでも合格するのかも（？）と思いました
（特にSalesforceパートナー企業の営業さんは挑戦してほしいです！）
本橋的所感 私が合格できた理由
私は過去に営業経験があったのでそれが役に立ったのですが、Salesforceの営業様の活動を間近で見る機会が過去多々あったので、その経験が生かされた気がします
・顧客とどう関係性を強くするか。。そういえばSalesforceの営業の○○さんはこんなことしていたな！
・顧客を不満を言っている。。こういうとき、Salesforceの営業の▼○さんはこんなことしていたな！
という感じで考えた問題が結構あり、Salesforce様の近くで仕事をしていた経験は本当に大事だったな と思いました
そういう意味では、ある意味この資格は「Salesforce営業の心得」が学べる資格だと思います
また、一般的にSaelsforceを営業活動に使用している場合
・目標達成のために〇をする
・顧客とのアプローチのために〇する
のような一般的な考えも大事です
そういう意味でも、営業に携わる人はぜひ見て欲しいです
まとめ
いかがでしたでしょうか
今回は最近できたばかりなのであまり情報のない？Salesforce 認定セールスエキスパート試験について解説しました
Salesforce試験の中ではとても珍しく営業特化の資格なのでぜひ営業寄りの仕事をされてる方は挑戦してほしい！と思いました。
おまけ
皆さんは #Salesblazer
をご存じでしょうか
Saelsblazerとは
優れた販売を達成し、キャリアを成長させたいと考えている販売者、販売リーダー、販売業務の専門家
のようです
ぜひみなさんもSaelsBlazerを目指しましょう！