こんにちは、本橋孝昭です。
最近かなり多い質問にお答えします。
今回の内容は動画でも紹介してます
■ 今日のテーマ
「Salesforce認定Platformアドミニストレーター試験に
Agentforceは出題されるのか？」
TrailmixにAgentforceが追加されたことで、
「え、もうAgentforceが試験範囲に入ってるの？」
という声をいただいています。
参考Trailmix
Prepare for your Salesforce Platform Administrator Certification
確かに最後のほうにAgentforce関連がありますね
いったいどうなのでしょうか？
では、結論からいきます。
■ 結論
Agentforceは
含まれている場合と、含まれていない場合があります。
…いや、どっちやねん。
ですよね。
ここが重要なんです。
■ 実は「受験言語」で違います
Salesforce認定試験は
英語版と日本語版で、完全に同一ではありません。
現状まとめると：
英語版 → Agentforceが含まれている
日本語版 → 現時点では含まれていない
ここがポイントです。
■ なぜそんな違いがあるのか？
Salesforceの資格試験は
英語版が先行してアップデートされます。
まず英語版に反映され、
その後、日本語版に展開されます。
つまり、
英語版は「最新版」
日本語版は「少し安定版」
というイメージです。
■ 合格率の違いもある
参考までに、
英語版 合格率：約68％
日本語版 合格率：約65％
微妙に違います。
■じゃあどう対策すればいいの？
ここが一番大事です。
日本語で受験予定の方
→ 現時点（2026年3月現在）ではAgentforceは試験対策としては不要です。
英語で受験する方
→ Agentforceの基本概念は押さえておく必要があります。
■ 注意点
将来的には日本語版にも反映される可能性は高いです。
Agentforceは
Salesforceの今後の中核戦略です。
管理者としての知識としては
いずれ必須になります。
試験のためだけに学ぶのか
キャリアのために学ぶのか
ここは視点の違いです。
■ まとめ
今日のポイントを整理します。
✔ Agentforceは英語版には含まれている
✔ 日本語版にはまだ含まれていない
✔ 受験言語で対策が変わる
✔ いずれ日本語版にも反映される可能性が高い
ここをきちんと整理しましょう
■ 参考
日本語と英語でのSalesforce認定Platformアドミニストレーター試験の試験範囲を記載します
Salesforce Help
help.salesforce.com
日本語版
設定とセットアップ: 20%
「会社の設定」にある情報を説明できる。（例：会社設定の会計年度、営業時間、通貨管理、デフォルト設定）
ユーザインターフェースの宣言型設定の管理を区別し、理解することができる。(例: UI設定、アプリケーション、リストビュー、グローバルアクション、Lightning アプリケーションビルダー）
シナリオを想定し、ユーザの適切なセットアップとメンテナンスを実演することができる。
様々な組織のセキュリティコントロールについて説明できる。(例：設定変更履歴、ログイン時間、セッションの設定）
ユーザ要求のシナリオを想定し、Salesforce の共有モデルの特徴と機能に基づいて、適切なセキュリティ制御を適用することができる。(例：公開グループ、組織の共有設定のデフォルト、共有：ロール、共有ルール、レポートおよびダッシュボードフォルダ）
シナリオを想定し、さまざまなプロファイル設定と権限を使用して、カスタムプロファイルまたは権限セットの適切な使用方法を判断することができる。
オブジェクトマネージャとLightning アプリケーションビルダー: 20%
標準オブジェクトのアーキテクチャとリレーションシップモデルを説明できる。(例：標準オブジェクト、主従関係・参照関係/ルックアップ/連結オブジェクト、レコードタイプなど)
標準オブジェクトとカスタムオブジェクトの項目とページレイアウトを作成、削除、カスタマイズする方法を説明し、項目を削除することの意味を知っている。
シナリオを想定し、カスタムオブジェクトと標準オブジェクトのページレイアウト、レコードタイプ、ビジネスプロセスをどのように作成し、割り当てるかを決定できる。
セールス＆マーケティングアプリケーション: 12%
シナリオを想定し、営業プロセスに関する機能とその意味を明らかにする。(例：セールスプロセス、商談、パス設定、売上予測への影響など）
シナリオを想定し、商談ツールを用いて営業の生産性向上のための機能を適用できる。(例：ダッシュボード、リードスコアリング、Einstein商談スコアリング、ホームページアシスタントなど）
リード自動化ツールとキャンペーンマネジメントの機能を説明できる。(例：リード、リードの取引の開始、リード割り当てルール、キャンペーン、キャンペーンメンバー）
サービス＆サポートアプリケーション: 11%
ケースマネジメントの機能を説明できる。(例：ケース、ケースの割り当てルール、キュー、ナレッジなど）
シナリオを想定し、ケース管理を自動化する方法を特定することができる。(例：サポートプロセス、ケース自動レスポンスルール、ケースのエスカレーションルール）
生産性向上とコラボレーション: 7%
活動管理の機能について説明できる。
Chatterの機能について説明できる。
Salesforce モバイルアプリケーション の機能を説明できる。
AppExchange アプリケーションのユースケースを特定する。
データ管理＆分析: 14%
データのインポート、更新、転送、大量削除、エクスポート、バックアップを行う際の注意点を説明する。
データ検証ツールの機能と意味について説明することができる。(例：入力規則)
レポートまたはレポートタイプを作成またはカスタマイズする際に利用可能なオプションを説明することができる。
共有モデルがレポートに与える影響を説明する。
ダッシュボードを作成および変更する際に利用できるオプションを説明する（例：ダッシュボードコンポーネント、データソース、グラフの種別、ダッシュボードの登録、実行ユーザ）
ワークフロー/プロセスの自動化: 16%
シナリオが与えられたとき、ツールの機能に基づいて適切な自動化ソリューションを特定することができる。
Flow Builderの機能とユースケースを説明できる。
ワークフロールール / プロセスビルダー / 承認プロセスの機能とユースケースを説明する。
英語版
Configuration and Setup: 15%
Describe the information found in the company settings (for example: company settings fiscal year, business hours, currency management, default settings).
Distinguish and understand the administration of declarative configuration of the user interface (UI) (for example: UI/UX settings, app menu, list views, global actions, Lightning App Builder).
Given a scenario, demonstrate the proper setup and maintenance of users (user name is unique, locales, working hours, how to distribute licenses, types of licenses, not deleting a user, implications of making inactive, override, assigning feature licenses, management of users with various login methods).
Explain the various organization Security Controls (for example: Identity verification, Setup Audit Trail, Login Hours, Session Settings, agent access).
Given a user request scenario, apply the appropriate security controls based on the features and capabilities of the Salesforce sharing model (for example: Teams, Sharing hierarchy, public groups, org-wide defaults, sharing: roles, subordinates, role hierarchy, report and dashboard folders).
Given a scenario, determine the appropriate use of a custom profile or permission set (using the various profile settings, permission set group, and muting).
Object Manager and Lightning App Builder: 15%
Describe the standard object architecture and relationship model (for example: standard object, parent/child, master detail/lookup/junction relationships, record types, Schema Builder).
Explain how to create, delete, and customize fields and page layouts on standard and custom objects, and know the implications of deleting fields (roll-up summaries, cross object formulas, picklist dependencies, relationship fields).
Given a scenario, determine how to create and assign page layouts, visibility on Lightning page layouts, record types, and business processes for custom and standard objects (quick actions and global actions).
Sales and Marketing Applications: 10%
Given a scenario, identify the capabilities and implications of the sales process (for example: leads, opportunities, path).
Given a scenario, apply the appropriate sales productivity features using opportunity tools (for example: dashboards, lead scoring, Einstein for Sales, opportunity scoring, grading, and home page assistant, forecasting, territory management).
Describe the capabilities of lead automation tools and campaign management (for example: leads, lead convert, lead assignment rules, campaign, and campaign members).
Service and Support Applications: 10%
Describe the capabilities of case management (for example: case, case assignment rules, and queues).
Given a scenario, identify how to automate case management (for example: support process, case auto-response rules, case escalation, Einstein for Service).
Productivity and Collaboration: 10%
Describe the capabilities of activity management (tasks, events).
Describe the features of Chatter (groups, accessibility to groups, internal/external users).
Describe the capabilities of the Salesforce mobile app (Lightning page, modifying the app, browser, app menu, visibility, branding mobile app, build launchpad).
Identify use cases for AppExchange applications (awareness of managed or unmanaged packages, who is allowed to publish, prompts on AgentExchange, flows).
Data and Analytics Management: 17%
Describe the considerations when importing, updating, transferring, mass deleting, exporting, and backing up data (Archival, Apex data loader, Import Wizard).
Describe the capabilities and implications of data validation tools (duplicate and matching rules, validation rules).
Describe the options available when creating or customizing a report or report type (join objects together, with or without records, renaming the fields, formulas, bucket, join reports, chart settings, hide details, grouping totals, troubleshooting fields at a high level).
Describe the impact of the sharing model on reports (visibility, understand folder structure, sharing fields).
Describe the options available when creating and modifying dashboards (for example: dashboard widgets, data sources, chart types/settings, subscribing, dynamic dashboard, org licensing limits, view dashboard as, schedule refresh, filters).
Automation: 15%
Given a scenario, identify the appropriate automation solution based on the capabilities of the tool (escalation rules, case assignment rules, lead assignment rules, default automation user, AI).
Describe capabilities, use cases, and configuration for Flow (screen flows, record-triggered flows, autolaunched flows, order of execution).
Describe capabilities, use cases, and configuration for the approval process (criteria for approvers, rejections, approvals).
Agentforce: 8%
Describe the capabilities and use cases of Agentforce (scenarios about use cases, when it’s appropriate to use AI, security, troubleshooting agent permissions).
Explain how to maintain, update, or install prompts and instructions in Agent Builder (light testing, conversation preview).