Oracle Cloud Always Free の登録でハマりがちな３つのポイントとその対処法

概要

Oracle Cloud の「Oracle Cloud Free Tier」は、仮想マシンやロード・バランサ、Oracle Autonomous Database といった主要サービスを含む 常時無償のサービス＋30日間の300ドルが利用可能な 無償のトライアル環境 となっています。

• Oracle Cloud Free Tier：https://www.oracle.com/jp/cloud/free/

この Alwasy Free 環境ですが、SNSなどで時々「登録が上手く行かない」といった声を聴くケースがあります。本記事では、そういったケースでよく見かけるエラーメッセージと共に、その対応方法について説明していきたいと思います。

事象1：メールアドレスの認証が通らない

• 事象：
  エラーメッセージ「この電子メール・アドレスはOracle Cloudのアカウントにすでに割り当てられています。」が表示され、メールアドレスの検証（SMS認証）が進まない。
• 原因：
  電子メールアドレス/ユーザー名に設定したメールアドレスで、既にAlways Free環境を作成済みである。
• 対応：
  エラーメッセージにある通り、"ここをクリック" というリンクをクリックすると、そのメールアドレスに紐づくアカウントの詳細情報が 対象のメールアドレス宛に送信されます。送信されたメールを確認し、作成済みの環境へアクセスしましょう。

メールには、上記イメージの通り、ログインに必要な情報である、クラウド・アカウント名、ログイン先となるURL、ユーザー名 などが記載されています。
もしパスワードを忘れてしまっている場合も、ログインURL にアクセスすればリセットするためのリンクがあるので、そこからリセットしましょう。

事象2. SMSが送られてこない

2021年5月頃より、SMS認証の手順はなくなりました。

• 事象：
  SMS を 受信可能な 電話番号を 正しく入力したにも 関わらず、検証用の SMS が送られてこない。
• 原因：
  最近 UI が変わったので この事象は起きにくくなったかと思いますが、電話番号の検証時、国コード ＋ 0 から始まる電話 を設定してしまうと、待てど暮らせど SMS が 送られてこない、という現象が起きます。
• 対応：
  電話番号の入力は必ず 国コード ＋ 頭の 0 を除いた電話番号 で登録 しましょう。例えば、国が日本で、090-1234-5678 という電話番号だった場合、「[phone]」といった形で入力していれば、問題なく SMS が受信できるかと思います。

事象3. クレジットカードの検証が通らない

• 事象：
  エラーメッセージ「トランザクションの処理中にエラーが発生しました」が表示される。（または、「お客様のトランザクションを処理できません。エラーが解消しない場合は、oracleカスタマ サービスに連絡してください。」が表示される。）
• 原因：
  原因はいくつか考えられます。まずは エラーメッセージの詳細に記載された内容に該当していないか、確認しましょう。
  (a) プリペイドカードを登録している。
  (b) 意図的に、または意図せずにユーザーの所在地またはアイデンティティを隠蔽した。
  (c) 不完全または不正確なアカウント詳細を入力した。
  
• 対応：
  エラーメッセージの詳細に記載されている内容に該当している場合は、それらの設定を見直しましょう。正直、住所などは 詳細に入力することに抵抗を感じて、適当にしてしまう場合もあるかもしれませんが、しっかりと入力していきましょう。
  また、見落としがちなポイントとして、有効期限の迫ったクレジットカードを登録しようとしていないか、という点も確認してみてください。
  その他、ブラウザを変えてみる (Chrome → FireFox など)、ブラウザのキャッシュをクリアして再実行してみる、というのが有効なケースもあるようです。
  いずれにも該当しない or 試してみたにも関わらず、同様のエラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージ詳細にあるリンクから、Oracle カスタマ・サービスに問合せ しましょう。

Oracle カスタマ・サービスのリンクにアクセスすると、下記の問合せフォームが表示されます。フォームが英語なので、英語で問合せするのが無難そうです。。。

尚、私は 英語ができないマン なのですが、(英語が不自然でないかは さておき) 参考程度に問合せ用のテンプレ文を書いてみました。以下を参考に、少しアレンジして送って頂くことで、ひとまずは 第一歩が進むかと思うので、是非使ってみてください。 (英語が不自然でないかは さておき※二度目)

Hi All,
I tried to sign-up to free trial with the VISA card and xxx card, they all get the same message below.
I have confirmed that the following error does not apply to me.
could you fix this error?

"Error processing transaction
We're unable to complete your sign up. Common sign up errors are due to: ...."

（おまけ）Always Free から 有償アカウントへアップグレードする際の小ねた

Alwasy Free から 有償アカウント（"Pay As You Go" タイプ）にアップグレードをする際は、OCI の コンソール画面 から、アカウント管理 - 支払い方法 で手続きを行うことが出来ます。
クレジットカードの検証を行い、有償アカウントの開始 をクリックすると、アップグレードが開始されます。

ここで、「アップグレードが完了すると、アカウント・プランの詳細が記載された確認の電子メールが届きます。」とメッセージが出るのですが、「どのくらいで完了するのか？」が記載されていない為、すぐ終わるのかと思い、何回もメールボックスを確認してしまった、というお話を耳にしました。
実際には、大体１日程度の間が空くようですので、このメッセージが表示されたら、少し様子を見守りましょう。

最後に

言わずもがなですが、OCI の Free Tier は、それまでに 登録したことのない人が対象となっています。以前登録した メールアドレス や 電話番号、クレジットカード 等で 再度登録しようとしても、タイミングは違えど、最終的には登録エラーになる かと思いますので、ご注意ください。

もし、どのメールアドレス／テナント名／パスワードで登録したか分からなくなってしまった場合は、新しく作り直すのではなく、Free Tier の申込み画面のメールアドレスの検証機能を逆に利用して、登録したメールアドレスなどを特定するのが早いかもしれません。（問い合わせる、という手もありますが）

この情報が、登録が上手く行かなくて困っている方の一助となれば幸いです。