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@ShionAndMashAndMisia

Remote Desktopで"お使いの資格情報は機能しませんでした"と表示される場合の対処法

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概要

Remote Desktopを使おうとしたときにクライアント側で"お使いの資格情報は機能しませんでした"と表示され、使用できなかったという問題に当たったので、どのように対処したかメモ程度に書いておきます。

この対処法が有効である可能性のある対象者

  • Microsoft Accountを使用している(ローカルアカウントを使っていない)
  • いつもWindows Hello, またはPIN でログインしていてパスワードで普段ログインしない人
  • お使いの資格情報は機能しませんでした と表示されている人(この表示をそもそも見たころなければ原因は違うところにあります。)

環境

<接続先>
Windows10 Pro
Version: 1909
OS ビルト: 18363.720

<クライエント側>
Windows10 Pro
Version: 1909
OS ビルト: 18363.720
(たぶん今回の問題はクライアント側は関係ない)

※接続先、クライアント側ともに同じバージョンです。

対処法

接続したいパソコンのログイン画面でサインインオプションを選択、パスワードの入力でのログインを選択し、パスワードでログインする

一回パスワードでログインしてみると、リモートデスクトップが嘘のように使えるようになります。

考えられる原因は、パソコン側が自分のマイクロソフトアカウントの資格情報を記憶していなかった、ということが考えられます。
一回パスワードでのログインを実行すると、資格情報をマイクロソフト側から取得して認証され、保存されるようです。
要するにWindowsバグですね。。

これ以外の対処方法

これ以外に考えられる可能性は
* そもそもユーザー名、パスワードが間違っている
* 資格管理の設定を変えなければならない
ということが考えられます。

以下のページを確認してみてください。
https://paddling-blog.com/%e3%80%8c%e3%81%8a%e4%bd%bf%e3%81%84%e3%81%ae%e8%b3%87%e6%a0%bc%e6%83%85%e5%a0%b1%e3%81%af%e6%a9%9f%e8%83%bd%e3%81%97%e3%81%be%e3%81%9b%e3%82%93%e3%81%a7%e3%81%97%e3%81%9f%e3%80%8d%e3%81%a8%e8%a1%a8
https://qiita.com/SkyLaptor/items/57bd36235a898a1351e3

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