Wi-Fiの接続が不定期に切れる状況(イベントID: 1014DNS Client Events)を解決する

はじめに

約半年(2021/9末)前から、Wi-Fiの接続が不定期に切れる事象が自分のPCで発生してました(スキマ時間で調べていた)。
ネットワークに詳しくないなりに調べて、「接続が切れたときにWindows イベントログにID: 1014DNS Client Events」が記録されていることがわかりました。
調査結果と対策を記載してみようかと思います。

調査結果

事象

　Wi-Fiの接続が不定期(数十分~数時間と間隔は不定期)に切れる。

環境について

OS:
　Windows10 Home 64bit version 21H1(OSビルド19043.1546)
モデム：
　HUMAX　HGJ310
ネットワークアダプタ：
　Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter
　バージョン 12.0.0.938
　2.4GHzの周波数帯を利用している。
　障害発生時に利用していたのは、これだけ。

復帰方法

　ネットワーク診断を行うと、回線は復帰する。診断の結果は「ネットワークの問題は見つかりませんでした。」と表示される。時間が経過すると、再び接続が切れる。

確認したこと

モデムの確認

• 接続が切れた際のモデムのランプ点灯状態を確認すると、異常がない。念のため、モデムを再起動は試したが、良化しなかった。
• モデムの管理画面からログを取得して、ネットでエラーメッセージを調査したが、該当情報が得られなかった。

ログの抜粋

Mar 9 00:22:03, local use 2 (local2), Alert, kernel: FLOWMGR: Net device eth0 down - Cleaning flows Mar 9 00:22:03, local use 2 (local2), Alert, kernel: FLOWMGR: Net device eth1 down - Cleaning flows Mar 9 00:22:03, local use 2 (local2), Alert, kernel: FLOWMGR: Net device eth2 down - Cleaning flows Mar 9 00:22:03, local use 2 (local2), Alert, kernel: FLOWMGR: Net device eth3 down - Cleaning flows Mar 9 00:22:05, system daemons, Emergency, toad: Broadcom Traffic Ordering Agent -- starting on wl1 as daemon process... Mar 9 00:22:12, system daemons, Error, HSRGClientInfoMgrApp: HSRgClientInfoMgrApp:error:332.480:cmsLck_acquireLockWithTimeoutTraced:167:Failed to acquire lock for GetInterfaceTypeforWiFi

電波状況の確認

• プロバイダーのサイトで、障害の発生状況を確認したが、何も起きていない。
• ネットワークドライバーは最新。念のため更新したが、効果がなかった。
• 電波状況が良好。
  netsh wlan show interfaceコマンドを実行した結果の抜粋(ネットワークがつながっているときのもの)。

結果の抜粋

名前 : Wi-Fi 説明 : Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter : 状態 : 接続されました SSID : HUMAX-4005C : ネットワークの種類 : インフラストラクチャ 無線の種類 : 802.11n : 接続モード : 自動接続 チャネル : 1 受信速度 (Mbps) : 144.4 送信速度 (Mbps) : 144.4 シグナル : 100% プロファイル : HUMAX-4005C : ホストされたネットワークの状態: 利用不可

PCでやったこと

• Windowsの電源管理が原因で無線LANが頻繁に切断されるって記事を見て、試したが効果が得られなかった。
• 接続が切れたときに、イベントログを確認すると、「イベントID 1014:DNS Client Events」が記録される。
  確認方法は[イベントログ]->[Windows ログ]->[システム]を開く。
  
  ログの抜粋

  レベル	日時と日付	ソース	イベントID	タスクカテゴリ	全般
  警告	2022/03/09 0:21:18	DNS Client Events	1014	(1014)	名前 xxxxxxxxx.comの名前解決は、構成されたどの DNS サーバーからも応答がなく、タイムアウトしました。
  情報	2022/03/09 0:22:03	Diagnostics-Networking	4100	診断の成功	ネットワーク診断フレームワークで、操作の診断フェーズを完了しましたが、ネットワークの問題は見つかりませんでした。
  情報	2022/03/09 0:22:05	Diagnostics-Networking	6100	ヘルパー クラス情報	ネットワーク アダプター イーサネットのドライバー情報:(略)
  情報	2022/03/09 0:22:05	Diagnostics-Networking	6100	ヘルパー クラス情報	ネットワーク アダプター Wi-Fiのドライバー情報:(略)
  情報	2022/03/09 0:22:05	Diagnostics-Networking	6100	ヘルパー クラス情報	ネットワーク アダプター Bluetooth ネットワーク接続のドライバー情報:(略)
  情報	2022/03/09 0:22:05	Diagnostics-Networking	6100	ヘルパー クラス情報	ワイヤレス接続の診断の詳細: このセッションの詳細については、ワイヤレス接続の情報イベントを参照してください。 ヘルパー クラス: 自動構成 初期化の状態: 成功 診断されている接続の情報 診断結果: 問題は見つかりませんでした

  対策結果

  効果があった対処は、「RSS, Autotuning,Taskoffloadの無効化」。
  参考　Event ID 1014: Microsoft Windows DNS Client

  コマンドプロンプトを管理者権限で実行する。下記コマンドを実行する。

  netsh interface tcp set global rss = disable
  netsh interface tcp set global autotuninglevel = disable
  netsh int ip set global taskoffload = disable
  

  C:\WINDOWS\system32>netsh int tcp show global
  アクティブ状態を照会しています...
  TCP グローバル パラメーター
  ----------------------------------------------
  Receive-Side Scaling 状態          : enabled
  受信ウィンドウ自動チューニング レベル    : normal
  アドオン輻輳制御プロバイダー  : default
  ECN 機能                      : disabled
  RFC 1323 タイムスタンプ                 : disabled
  初期 RTO                         : 1000
  Receive Segment Coalescing 状態    : enabled
  非 Sack の Rtt 回復性             : disabled
  SYN の最大再送信数             : 4
  Fast Open                           : enabled
  Fast Open フォールバック                  : enabled
  HyStart                             : enabled
  Proportional Rate Reduction         : enabled
  ペーシング プロファイル                      : off
  

  C:\WINDOWS\system32>netsh int tcp show global
  アクティブ状態を照会しています...
  TCP グローバル パラメーター
  ----------------------------------------------
  Receive-Side Scaling 状態          : enabled
  受信ウィンドウ自動チューニング レベル    : normal
  アドオン輻輳制御プロバイダー  : default
  ECN 機能                      : disabled
  RFC 1323 タイムスタンプ                 : disabled
  初期 RTO                         : 1000
  Receive Segment Coalescing 状態    : enabled
  非 Sack の Rtt 回復性             : disabled
  SYN の最大再送信数             : 4
  Fast Open                           : enabled
  Fast Open フォールバック                  : enabled
  HyStart                             : enabled
  Proportional Rate Reduction         : enabled
  ペーシング プロファイル                      : off
  

  レジストリ設定を次のように変更して、ScalableNetworking Pack（SNP）を無効にした。

  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters]
   
  EnableTCPChimney=dword:00000000
  EnableTCPA=dword:00000000
  EnableRSS=dword:00000000
  

  解決に役立ったサイト

  Windows Ten Forums :Event ID Error 1014
  Event ID 1014: Microsoft Windows DNS Client
  Windowsでインターネットが極端に遅い場合のチェックポイント(SNP設定編)