NURO光にしてからAppleのiTunes やDeveloper 関係のサイトでの接続トラブルに見舞われているとの話がそこここで聞かれます。かくいう私も３月にNURO光になってから、まずiTunes でのアプリアップデートやアプリ購入がうまく行かなくなり、iTunes Connect での接続がエラーになったり、member Center への接続がうまく逝かなくなったりしています。
そこで、本日、NUROのサポートに電話をして問い合わせました。
NUROの回答は、
「以前にもそういう問い合わせがあって回線を調査したが、NUROの回線には問題が無かった。もし端末に問題が無いのであれば、Apple にNUROの回線からの接続になにか制限がないかを問い合わせてみてはどうか」
というものでした。
つまり、「そういって来る人はいるがNUROの問題とは認識していない」という事でした。
とはいえ、未だに接続は不安定ではあるものの、ここ１週間くらい少し状況が改善された感じがあります。以前は、iTUnes で例えば10個のアップデートがあると、2〜3個おきにエラーがでていましたが、最近は一度接続が確立するとすんなり最後まで行く感じです。
とにかく、本件悩んでいる方は、みんなでNUROにしつこく苦情を言いましょう。
さて、本日NUROに連絡したついでにわかったNUROの不具合について。
NUROの場合、ルータがZTE のF660とHuawei のHG8045の2種類がありますが、このうちZTEのF660では、ユーザー管理のパスワードが初期設定状態から変更できません。これはルーターのファームウェアのバグと言うことですが、今のところNUROでは調査中で、対策の予定はたっていないそうです。これはサポートサイトの障害情報などには一切公表されておらず、問い合わせた人にだけ個別対応しています。対応としては希望者にはHG8045に交換すると言うことです。ただしF660がアンテナの指向性が2方向なのに対してZD8045は単方向です。なので、設置場所によっては電界強度が変わる可能性があります。またNUROではHG8045に交換はするが、それで環境が悪くなったからと行ってF660Tに戻すということはできないと言うことです。
F660Tのこのセキュリティの問題が原因で被害が出たらどうするのかと聞いたところ、誠実に対応するとの回答でしたが、障害と発表もしていないことなどから、誠実に対応するとの回答を文書で出すか公表白と要求したところ拒否されました。
NUROにはいろいろ巷で悪い噂もありますが、みんなで行動すればよい方向になるかもしれません。