１．ベンチマーキングとは
主な経営指標を測定し、結果を社内の他の部署や競合他社と比較する手法
２．ベンチマーキングの種類
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| 業績ベンチマーキング | 重要業績評価指標（KPI）を測定し、業績予想と業績目標の差を明らかにする手法 |
| 社内ベンチマーキング | 社内の複数の部署から集めたデータを比較する手法 関連会社を対象にすることもある。 |
| 社外ベンチマーキング | 自社のデータを競合他社のデータと比較する手法 |
| プロセスベンチマーキング | 特定の業務プロセスに関する質的データを集める手法 |
| 競合ベンチマーキング | 自社と競合する優良企業を分析し、その企業と同じ水準のサービスやプロセスを目指そうとする手法 同質的なやり方になる可能性があり、機能ベンチマーキングやプロセスベンチマーキングと一緒に行われる。 |
| 機能ベンチマーキング |