#はじめに
iPhoneを機種変し、事前バックアップから復元をしたところバイブレーション機能が正常に動作しなくなりました。ググっても対応が出てこなかったので、その際の対応を記録しておきます。
※Appleサポートに電話して確認した内容のメモ書きです。
なお、docomo、au、softbankと言ったキャリアのショップで購入した場合でも、Appleサポートに連絡することになります。最寄りのAppleストアに行くか、電話で問い合わせましょう。
#iPhoneの構成を知っておく
iPhoneの構成は大まかに言って下記です。
バイブレーション機能が動作しなくなった場合に、疑われるのも以下の3つです。
①データ部
②ソフトウェア部
③ハードウェア部
#被疑個所を特定する
##手順1：設定の確認
iPhoneの設定でバイブレーション機能をOFFにしている可能性がありますので、確認します。ONになっている場合でも、いったんOFFにし、再度ONにしてください。これで動作するようになった場合はここで終わりです。ダメな場合は手順2に進みましょう。
参考サイト:
http://mobareco.jp/a83093/
https://appllio.com/iphone-how-to-set-vibration
##手順2：iPhoneを工場出荷時の状態に戻す
まずはiPhoneを工場出荷時の状態に戻します。
※このときPCでしかバックアップを取得していない場合はiCloudにもバックアップを取得してください。
参考サイト：
https://support.apple.com/ja-jp/HT201252
データを復元せずに、新しいiPhoneとして使い始めてください。
この状態でバイブレーション機能が動作しない場合は②ソフトウェア部、③ハードウェア部に異常がある可能性があります。Appleサポートに連絡をして現状を伝え、ソフトウェアのチェックを受けてください。IMEIを聞かれますので、事前にメモしておくと良いでしょう。
※iPhoneの「設定」＞「一般」＞「情報」から確認できます。
②と③の場合はAppleサポートの指示に従ってください。私はハードウェア部の故障だったので、交換対応をお願いしました。
バイブレーション機能が動作する場合は手順3に進みましょう。
##手順3：データを復元する
バックアップからデータを復元して、もとのiPhoneの状態に戻します。ここでバイブレーション機能が動作しなくなる場合は、①データ部に異常があることになります。
再度iPhoneを工場出荷状態に戻して、バックアップデータの何が問題なのかを確認します。
流れとしては以下になります。
a：iCloudにバックアップをとる。
b：データを復元する際に、「写真」データを復元しない等、一部のデータを除いて復元する。
c：バイブレーション機能が動作するか確認する
d：動作しない場合は再度工場出荷状態に戻し、a～cを繰り返す。
e：動作する場合は除いたデータが異常データなので、そのデータはバックアップから復元しない。
例：写真データであれば、Googleドライブ等のクラウドストレージにアップロードしておき、そこからダウンロードする等、バックアップ以外を経由して復元する。
#終わりに
この問題はわりと多い？（Appleサポートに電話で質問した際には、写真データの欠落が原因でバイブレーション機能が動作しなくなる例が多いと聞きました）ようです。本記事を参照し、対応に困る人が少しでも減れば幸いです。