- メールtoケース
- メール-to-ケース 新しいスレッドの動作
- [メール to Salesforce] のしくみ
- メール-To-ケースでメール参照 ID の代わりにメールスレッドトークンを有効にしました。
メール-to-ケースの統合は、件名に対してのみ有効になっているスレッド トークンを使用してシームレスに機能します。両方のオプションを有効にすると、トークンが削除された場合でも、Salesforce にメール-to-ケースインスタンスを見つける追加の手段が提供されます。
Please check this article.
https://developer.salesforce.com/forums/?id=9062I000000bmd1QAA
利用例
- 発注情報（発注番号など）を埋め込んだ、納品物確認フォームをクライアント向けに作りたい
- Salesforceはアウトバウンドメッセージを送ることができますが、他システムからのアウトバウンドメッセージ受信するなどして指定した項目を入力・変更することはできますでしょうか。
文字数の制限
エラーメッセージですが、特定の項目とかの情報はありますか？
無かったら、ケースオブジェクトの制限かもしれませんね。
この場合は領域を拡張するオプションがないみたいです。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000386646&type=1
この制限は、ケースオブジェクトの標準の [説明] 項目には適用されません。この項目は 32,000 文字に制限されており、増やすことはできません。これを増加させるアイデアにこちらからプラス投票することはできます。
Email-to-Case: Error(s) encountered while processing
The following errors were encountered while processing an incoming email:
STRING_TOO_LONG : To Address: data value too large:
(bunch of email contact's list)
dgafo... (max length=4000)
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D53A00004OnhSfSAJ