We hit a snag.
Invalid object reference: LiveChatTranscript.
これだと思ったけど...
In case you get an error as "Invalid object reference: LiveChatTranscript." Please ensure you have enabled live chat in chat settings. Also, Save it and If you don't select any entities, all entities will be allowed for Find and Create so can be left blank.
うまくいかないらしい。
We are having the same issue and chat settings is in maintenance mode so we can't enable chat. We built out a message app and activated and that didn't work either.
Salesforce は、従来のチャット製品 (LiveAgent、Salesforce Chat、Embedded Chat、および Service Chat) を 2026 年 2 月 14 日に廃止します。
- Salesforce が Chat を廃止するのはなぜですか?
Summer '22 に、Salesforce は新しいファーストパーティ チャット製品と機能セットをリリースしました。新製品である Messaging for In-App and Webは Hyperforce 上に構築されており、顧客が好む多くのチャット機能を提供します。また、いつでも再開できる非同期および永続的な会話もサポートしています。
- この変化は私にとって何を意味するのでしょうか?
2026 年 2 月 14 日以降、従来のチャットにアクセスできなくなります。さらに、従来の Chat には廃止日までの新機能は提供されなくなりますが、重要な信頼に関する更新は廃止日まで提供し続けます。
Summer '23 以降、Salesforce チャットはメンテナンス専用モードとなり、新機能は構築されなくなりました。顧客との非同期の永続的な会話環境を提供する最新の代替機能であるアプリ内および Web のメッセージングに切り替えることを検討してください。アプリ内および Web のメッセージングへの移行準備として、製品の改善、機能の比較、設定に関する考慮事項について説明します。
OmniOut ポータルで OmniScript コンポーネントを使用してライブ チャット プラグインを使用すると、次の問題が発生します。
- ライブ チャット ウィンドウを一度開くと閉じることができません。
- ライブ チャット プラグインを開いた後、OmniScript ナビゲーションが機能しなくなります。
ライブ チャットとオムニスクリプトには互換性の問題がいくつかあり、それらはうまく連携しません。 Summer '23 以降、Salesforce Chat はメンテナンス専用モードになっているため、新しい機能拡張はサポートされていません。
回避策
ボットを使用している場合、回避策はありません